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醫院CRM:幫助高端品質醫療機構持續增長,提高潛客增長率和老客推薦率
高質量發展是我國當前經濟社會發展的首要任務,而醫療健康產業也正處于時代賦予的機遇中。一方面,中國大健康產業在國民經濟總產值中的占比約為5%,具有巨大的發展潛力;另一方面,預計到2030年,大健康市場的規模將從2022年的12萬億增長至20萬億,呈強勁發展態勢。 社會辦醫高質量發展方面,可以關注的三個方面:服務的高質量、經營的高質量、發展的高質量,推動從生活質量到生命質量的提升。當前,我國社會辦醫的
【摘要】醫院目前隨訪工作的現實問題是,醫生(特別是有經驗的高年資醫生)事實上沒有足夠的時間和精力放到隨訪工作上,而患者(特別是重癥、慢性病患者)對于隨訪有強烈的要求。如何解決醫院隨訪系統中出現的問題是當前醫院隨訪系統關注的焦點。因此,研究醫院隨訪系統解決方案具有十分重要的現實意義。本文以康策醫院為切入點,在闡述康策醫院隨訪系統功能的設計的基礎上,重點探討了康策醫院隨訪系統解決方案,旨在說明醫院隨訪
醫療CRM的應用價值有哪些?賦能醫療機構提升醫院競爭力和持續業績增長.
隨著醫療改革深入開展,各大醫療機構分別將患者診療、滿意度調查以及高效的客戶服務納入醫院管理重點,為了更好的服務患者,拓展市場渠道,有效統計分析醫院患者信息,完善診療流程及服務管理,規范院前、院中、院后服務和患者開發等患者更加協調有序開展,醫療機構亟需建立醫院CRM患者管理系統平臺,如何建立以客戶為中心的全生命周期的管理及服務,如何管理和運營這部分客戶資產非常重要。 很多醫院遇到就診患者日益增多的情
隨訪是指醫院對曾在醫院就診的病人以通訊或其它的方式,進行對病人繼續追蹤、查訪。從而了解患者病情變化。通過隨訪可以提高醫院醫前及醫后服務水平,同時方便醫生對病人進行跟蹤觀察,方便醫生隨時掌握患者病情,也有利于醫學科研工作的開展。通過隨訪可以提高醫院的服務水平,同時方便醫生對病人進行跟蹤觀察,掌握**手資料以進行統計分析、積累經驗,同時也有利于醫學科研工作的開展和醫務工作者業務水平的提高,從而更好地為
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