詞條
詞條說明
西安呼叫中心_西安云呼叫中心_西安電話客服軟件系統(tǒng)
呼叫中心,是利用通訊與電腦軟件技術(shù)相結(jié)合,可自動(dòng)靈活地處理各種不同的電話打進(jìn)和打出業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所,通俗的理解,就是一個(gè)大型的電話處理中心,把傳統(tǒng)的電話結(jié)合到電腦軟件里,運(yùn)用軟件系統(tǒng)來打電話、接電話、管理電話,比傳統(tǒng)的電話具有強(qiáng)大的功能,可提高工作效率和管理水平的一個(gè)平臺(tái)。 西安,古稱長(zhǎng)安、鎬京,陜西省省會(huì)、副省級(jí)市、國(guó)家區(qū)域中心城市(西北),是**批復(fù)確定的中國(guó)西部地區(qū)重要的中心城市,國(guó)家
呼叫中心可以說是客服系統(tǒng)的原型,已經(jīng)過了較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展。根據(jù)呼叫中心規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段、業(yè)務(wù)形態(tài)、預(yù)算等的不同,企業(yè)呼叫中心搭建的方式主要有如下三種:自建型呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心外包和云呼叫中心。其中自建型的呼叫中心適用于大型的業(yè)務(wù)形態(tài)成熟的集團(tuán)企業(yè)或**機(jī)構(gòu)等,搭建成本高、部署周期長(zhǎng),國(guó)內(nèi)主要的供應(yīng)商有華為、中興等、國(guó)外的供應(yīng)商有Cisco、Avaya等;呼叫中心外包適用于階段性以及探索型的呼叫
隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展與擴(kuò)大,以及電話資費(fèi)的調(diào)整;固定電話,移動(dòng)電話及因特網(wǎng)得到了越來越廣泛的應(yīng)用讓客戶隨時(shí)可以通過任何方式找到你,不僅僅是為客戶提供便利,重要的是,在企業(yè)和客戶之間搭建一座信任的橋梁;如果遇到問題時(shí)總是找不到解決問題的人,那么,不滿和郁悶的情緒,會(huì)讓客戶群體慢慢失去安全感。 在科技高速發(fā)展的今天,云呼叫中心系統(tǒng)和****適配,將智能客服加入到呼叫中心系統(tǒng)當(dāng)中。全天候在線的智能問答
經(jīng)過多年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和階段性發(fā)展,逐步形成了具有行業(yè)特色的客戶服務(wù)理念,積累了豐富的電話銷售和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),是中國(guó)客戶服務(wù)領(lǐng)域的一支重要力量,是擁有自己鮮明特點(diǎn)的專業(yè)化呼叫中心應(yīng)用服務(wù)公司。公司自成立以來,因良好的服務(wù)和市場(chǎng)口碑,至今累計(jì)服務(wù)上千家企業(yè),其中包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、網(wǎng)易、交通銀行、精銳教育、北大青鳥、童程童美、恒大地產(chǎn)、索菲亞全屋定制、智聯(lián)招聘、金蝶軟件等眾多**企業(yè),全面
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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