卡索（CASO）汽車調查：2025年中國汽車終端服務質量研究報告

時間：2025-10-25作者：卡索（深圳）汽車調查有限公司瀏覽：61

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• 傳統 4S 店轉型遇瓶頸？卡索汽車調查助你挖掘售后 + 新能源雙引擎商機（神秘顧客公司）

  2025 年，（汽車服務流程暗訪）（成都4S店暗訪調查）（南京汽車服務密采）傳統 4S 店正面臨 “燃油車下滑、新能源車接不住” 的雙重壓力：某合資 4S 店新能源車型講解準確率不足 50%，客戶流失率 40%；部分門店售后仍依賴 “保養套餐推銷”，維修價格不透明導致客戶復購率低至 25%。但危機背后藏著轉機 —— 若能 “新能源服務短板 + 售后升級” 兩大難題，4S 店仍能搶占營收商機，而卡索

• 卡索（CASO）汽車調查：重塑車企終端競爭力

  在當前中國汽車市場步入存量競爭的新階段，品牌之間的較量已從單純的產品力、營銷聲量，延伸至用戶體驗的每一個細節。（南京汽車服務密采）（深圳新能源汽車暗訪）（上海4S店服務評估）經銷商門店作為品牌與消費者直接對話的窗口，其運營水準與服務品質，已成為影響銷售轉化、客戶留存與品牌口碑的關鍵變量。?然而，長期以來，主機廠對于終端網絡的管理，常常面臨“天高皇帝遠”的困境——總部的戰略與標準，在傳遞至

• 卡索（CASO）汽車調查：2025新能源汽車消費圖鑒

  從人群到體驗，解讀市場新邏輯?一、消費主力換崗：26-45歲群體撐起半壁江山卡索（CASO）汽車調查2025年較新數據顯示，（北京汽車價格暗訪）（上海經銷商價格合規檢查）（廣州終端售價監控）國內新能源汽車市場滲透率已突破50%，消費群體正發生結構性轉變——26至45歲中青年以65.1%的占比成為**主力，其中90后用戶占比同比提升3.8個百分點，正式接過市場主導權。這群成長于互聯網時代的

• 卡索（CASO）汽車調查：新能源時代如何精準度量用戶體驗？

  新能源汽車的浪潮正席卷**市場，（重慶汽車4S門店巡查）（四川汽車4S店明察）（北京4S店服務評估）從中國到東南亞，一場深刻的渠道變革悄然發生。隨著市場競爭日益激烈，傳統燃油車的評估方法已難以準確衡量新能源門店的服務質量。?走進任何一家新能源展廳，你會發現銷售人員的角色正在轉變——他們不再只是產品講解員，更要成為電動出行顧問。體驗的重點也從傳統的“三大件”轉向了“三電系統”與智能科技。這