民安智庫（第三方滿意度調(diào)研公司）燃?xì)馄髽I(yè)如何通過第三方開展?jié)M意度調(diào)查，打造燃?xì)鈨?yōu)質(zhì)營(yíng)境

時(shí)間：2023-09-04作者：民安匯智（北京）信息咨詢有限公司瀏覽：84

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• 詞條

  詞條說明

• 民安智庫(第三方滿意度調(diào)研公司)開展萍鄉(xiāng)某醫(yī)院滿意度測(cè)評(píng)項(xiàng)目

  隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增加和技術(shù)水平不斷提升，醫(yī)療服務(wù)受歡迎度和患者滿意度是維系醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，進(jìn)而影響醫(yī)院信譽(yù)口碑、社會(huì)聲望和競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。同時(shí)，患者滿意度也是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審依據(jù)，民安智庫受萍鄉(xiāng)某醫(yī)院客戶委托開展醫(yī)院滿意度測(cè)評(píng)工作。民安智庫經(jīng)過文獻(xiàn)研究和焦點(diǎn)小組座談會(huì)方式，圍繞醫(yī)院職工和患者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，以患者及家屬對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿意情況為導(dǎo)向，設(shè)置問卷內(nèi)容包括門急診服務(wù)、病房服務(wù)、就診環(huán)境服務(wù)、醫(yī)輔科室

• 民安智庫（第三方市場(chǎng)）開展出租車服務(wù)暗訪調(diào)查

  為進(jìn)一步規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為、提升本市出租汽車管理水平和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，民安智庫受客戶委托對(duì)該市出租車進(jìn)行“暗訪”調(diào)查。此次暗訪調(diào)查內(nèi)容包括是否文明駕駛、提供服務(wù)是否文明，是否有違規(guī)運(yùn)的現(xiàn)象。為避免出租汽車行業(yè)從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)暗訪身份，民安智庫采用雙人乘車的方式，一名專業(yè)暗訪人員與出租汽車行業(yè)無交集的市民一同作為“神秘乘客”不定時(shí)對(duì)出租汽車服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪。民安智庫是國(guó)內(nèi)較早專注于**與公共服務(wù)調(diào)查

• 民安智庫（第三方市場(chǎng)調(diào)研公司）零售商滿意度抽樣方法

  在進(jìn)行零售商滿意度調(diào)查時(shí)，抽樣方法是為了從整體零售商群體中選擇一部分樣本，以獲取代表性的反饋。以下是一些常用的零售商滿意度抽樣方法：1. 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣： 從整體零售商列表中隨機(jī)選擇一定數(shù)量的零售商，確保每個(gè)零售商被選中的機(jī)會(huì)相等。2. 系統(tǒng)抽樣： 根據(jù)一定的系統(tǒng)規(guī)則，選擇一定間隔的零售商作為樣本，適用于已經(jīng)按某種順序排列的零售商列表。3. 分層抽樣： 將零售商群體按照某些特征分成不同層次，然后從每

• （第三方滿意度調(diào)研公司）供應(yīng)商滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)

  設(shè)計(jì)供應(yīng)商滿意度指標(biāo)時(shí)，需要考慮到供應(yīng)商與客戶之間的關(guān)鍵因素和要素。以下是一些可以包含在供應(yīng)商滿意度調(diào)查中的重要指標(biāo)：1.產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量：評(píng)估客戶對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的滿意度。這包括可靠性、耐用性、功能性以及是否符合客戶的規(guī)格要求等因素。2.準(zhǔn)時(shí)交貨：評(píng)估客戶對(duì)供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。這包括評(píng)估交貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.響應(yīng)能力：評(píng)估供應(yīng)商對(duì)客戶的查詢、請(qǐng)求和關(guān)注的響應(yīng)能力。這可