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能夠讓美容院“起死回生”的幾種經營管理方式 隨著經濟不斷發展,走在大街上,隨處可見大大小小的各種品牌美容院,不禁感嘆雖然美容院應市場需求不斷增加,但是面對這么多品牌相互競爭,美容院想要立足也是非常艱難的。美容院想要發展,離不開美容師和顧客,但是想要美容院發展的較長久,就和經營者的管理方式息息相關。 一、本著顧客是上帝的至上原則 美容院作為眾多服務行業之一,經營者要有著鷹一樣敏銳的目光,隨時關注行
?美容院較新拓客方法模式 一、常規美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端: 1、沒有把它當個事情來做,沒有形成制度,偶爾要求美容師做此項目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹,達成如何就不得而之。 2、沒有充分調動美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。 3、沒有充分考慮到老顧客的感受,沒有把利益與情感很好地結合起來。 拓客 二、如何讓老顧客愿意帶新顧客來? 1、美容師的細節服
? ? 顧客是院的重要資源,如何經營好顧客是一門學問,可是很多院越經營顧客越少,總是陷于拓客中。其實一個新客戶是維系一個老客戶費用的5倍。因此,當經營中發現顧客比以往,一些老顧客來店的周期時,就應該查找一下原因,哪些地方令顧客不滿意了。下面整理了一些顧客的五大點供大家了解。 1、尊重顧客 每個人都被尊重,院要從言行舉止透對顧客的真誠尊重,在接待中要充滿尊重的話語,服務要流程化
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