【呼叫中心系統】呼叫中心軟件系統組成有哪些？

時間：2021-06-15

作者：重慶潤企科技有限責任公司

詞條
詞條說明
【電銷系統】電話銷售系統主要功能
1. 業務統計模板，提供各種業務報表，且可以根據自己的需求訂制報表。例如電話日訪問量的統計報表，準確把握每個銷售代表當天的銷售動態，對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。2. 快速撥號，實現高效專業的電話銷售系統預撥號功能，支持大批量導入和撥打的功能，并且具有自動識別錯號，忙音，空號等不良狀況，將有效地通話轉接至銷售人員，從而省去大量人工撥號的時間，提高了銷售人員的工作效率。3.&nbs
【呼叫中心系統】呼叫中心系統是什么？
呼叫中心系統，可以選擇AOFAX呼叫中心系統。AOFAX呼叫中心系統是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技術和ASR、 TTS新興技術等搭建起來解決企業通訊和客戶滿意度等問題的一站式，一體化智能解決系統。就AOFAX呼叫中心系統系列功能來說，主要具備自動語音導航IVR、自動外呼營銷功能、ACD智能轉接功能、REC電話錄音功能、掛機短信、內部分機互撥、企業總機、計劃任務、知識庫、企業聊天
如何搭建呼叫系統
（一）確定需求在搭建呼叫中心系統前要有明確的規劃，包括戰略規劃和業務規劃。呼叫中心要以客戶為中心，首先要確定的是行業特點以及目標定位，明白公司要建立怎樣的營銷體系，客群細分定位是怎樣的，以及針對不同客群的差異化戰略是怎樣的，怎么維護客戶關系和拓展新客戶等問題。業務規劃其實是對戰略規劃的落地實施，在呼叫中心系統這一板塊，業務類型包括：咨詢業務，為客戶提供產品咨詢的相關服務；售后服務，處理售后問題以及
什么是電銷機器人
人工智能的發展與我們的生活越來越密切相關。隨著人工智能語音的存在感越來越強，它已經成為一個非常熱門的話題，各種銷售機器人也進入了我們的工作和生活。特別是小藍鴿銷售機器人，較大地幫助了許多老板擔心企業電話營銷問題。那么什么是銷售機器人呢？讓我們來看看什么是小藍鴿銷售機器人！所謂電話營銷機器人，就是能打電話營銷的機器人。但它不是一個機器人。一個客觀的機器人，而是一個系統。業務量的不斷擴大，需要招聘大量