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1、系統的基本配置:數據庫和redis的相關配置在三個文件中,Shoudian_db.php (FS控制臺的數據庫和redis連接設置) \ DM_db.php(域用戶管理端的數據庫和redis連接設置) \ func.inc.php(登錄賬號的數據庫連接設置),為啥有3個?因為我本意是希望這3個系統可以相互獨立開,而本身他們在代碼上也是完全獨立的 2、C程序的基本配置是在 c_daemon_sr
中小型企業在搭建呼叫中心系統時會面臨許多問題,如建設運營成本高、系統規模的擴大、業務流程的調整等等。所以在制定搭建方案時通常選擇云呼叫中心系統方案,基于SAAS模式,*購置軟硬件,企業可直接根據需求向提供商租用,功能全面能夠滿足大多數企業需求,并且靈活性高,可提供開放接口,擴容性強,支持隨時增減坐席,為時下主流的呼叫系統方案。 呼叫中心系統四個版本:標準版、客服型、營銷型、定制型。版本的確定可以
經過近年電商行業的逐漸發展,各電商企業之間的競爭尤為激烈,而在目前電商需要解決的問題中,如何去高效的利用線上的積累客戶產生二次消費是企業需要的,因此有效的方法則是企業建立一個自己的電話營銷團隊,來實現客戶資源的深度挖掘。今天便為大家具體介紹一下合力億捷針對電商呼叫中心的解決方案。 1、營銷外呼效率低,坐席工作管理難 除了大量的線上咨詢,售后外,電話營銷、投訴處理以及用戶回訪也是電商客服中心主要的業
1、呼叫方式單一,耗時間,對外只有一個固話,不支持多路來電,經常占線。 2、業務員的效率低下 建設呼叫中心系統旨在為了提升團隊效率,效率直接的體現就是業務員每天有效通話數。業務員每天有效通話基數越大,在一定程度上成單的幾率就越高。 3、客戶資料管理 金融行業的特點決定了大量企業持續、快速的進入和退出這個行業。對大部分新近成立的投資理財機構來講,電話營銷團隊的運作沒有任何信息化系統的支撐,客戶開拓過
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
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