詞條
詞條說(shuō)明
河南鄭州齊靜拓客公司美容院維護(hù)顧客五大原則顧客是美容院的重要資源,如何經(jīng)營(yíng)好顧客是一門(mén)學(xué)問(wèn),可是很多美容院越經(jīng)營(yíng)顧客越少,總是陷于拓客中。其實(shí)開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶是維系一個(gè)老客戶費(fèi)用的5倍。因此,當(dāng)經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)顧客比以往減少,一些老顧客來(lái)店的周期延長(zhǎng)時(shí),就應(yīng)該查找一下原因,哪些地方令顧客不滿意了。下面整理了一些維護(hù)顧客的五大點(diǎn)供大家了解。1、尊重顧客每個(gè)人都渴望被尊重,美容院要從言行舉止透露出對(duì)顧客的真誠(chéng)
一、美容師的配合? 美容師提供舒適周到的服務(wù)是拓客成功的重要基本條件,利用美容師同老顧客之間的情感紐帶,使老顧客愿意帶自己的親友來(lái)美容院,這樣的美容院拓客是有效,也是成本小的拓客方式。當(dāng)然要讓美容師有意識(shí)去做這件事情,美容院的經(jīng)營(yíng)者首先要做好美容師的手法、服務(wù)培訓(xùn)工作,同時(shí)加以績(jī)效考核上的激勵(lì),讓美容師有意識(shí)的做好顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。? 二、如何留下新顧客? 美容院拓客
二、顧客去美容院消費(fèi)看重什么? 1、優(yōu)雅環(huán)境 顧客去美容院目的有兩個(gè),一是對(duì)皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺(jué)環(huán)境不錯(cuò)才會(huì)走進(jìn)去或者說(shuō)才愿意留下來(lái)做美容,就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個(gè)顧客去美容院,對(duì)于美容院的環(huán)境的很看重的。 2、服務(wù)態(tài)度 都說(shuō)顧客就是上帝,作為服務(wù)行業(yè)
美容院拓客公司電話 拓客公司電話 (1)經(jīng)營(yíng)者必須有個(gè)好的心態(tài)和好的管理方法來(lái)經(jīng)營(yíng)美容院。 很多經(jīng)營(yíng)者投資美容院并不是擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)或是專業(yè)技能,不能純粹的依靠公司的支 持或是美容師的自覺(jué)來(lái)盈利,經(jīng)營(yíng)者多了解美容行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,處理好與公司的合作 友好關(guān)系,隨時(shí)了解新的信息和變動(dòng),好能夠掌握專業(yè)的技能技巧,美容院的管理流程, 了解顧客檔案,處理好美容院的異議,以便在員工面前更具有說(shuō)服力,更能從容
聯(lián)系人: 崔經(jīng)理
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