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讓美容院做大做強,是每個美容院老板的心愿和奮斗的目標。但是“理想是豐滿的,現實是骨干的”,很多美容院老板反應顧客太難留了。顧客是美容院發展的**的因素,是美容院得以發展的根基。面對這個問題美容院管理層該如何解決呢?美容院留客一、哪些是“趕客”的行為?1、美容院產品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。2、美容院變換產品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現在所推銷的產品
一、哪些是“趕客”的行為? 1、美容院產品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。 2、美容院變換產品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現在所推銷的產品或項目是不是較好的。 3、美容師的專業知識及手法不精通,不專業,缺乏理論知識。 4、美容師工作積極性欠缺,沒有充實的經驗和敬業精神,并因此而懷疑美容師提供服務的可靠性。 5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確
美容院拓客公司 (1)經營者必須有個好的心態和好的管理方法來經營美容院。 很多經營者投資美容院并不是擁有豐富的經驗或是專業技能,不能純粹的依靠公司的支持或是美容師的自覺來盈利,經營者多了解美容行業的發展狀況,處理好與公司的友好關系,隨時了解新的信息和變動,好能夠掌握專業的技能技巧,美容院的管理流程,了解顧客檔案,處理好美容院的異議,以便在員工面前較具有說服力,較能從容面對美容院的任何變動。 (2
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