營(yíng)銷部門始終不配合銷售，怎么辦？

時(shí)間：2022-05-06作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：456

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 除了增長(zhǎng)，漲漁Martech還能為企業(yè)帶來(lái)什么？

  Martech產(chǎn)品長(zhǎng)期處于被誤解的狀態(tài)。首先，大眾甚至B端對(duì)于客戶服務(wù)模塊的固有印象，始終與坐席客服等內(nèi)容掛鉤，企業(yè)價(jià)值有限；其次，在傳統(tǒng)企業(yè)范疇中，服務(wù)部門大多是以售后延續(xù)產(chǎn)品價(jià)值，本質(zhì)被判定為成本部門，企業(yè)愿意為降低售后成本付費(fèi)，但這部分意愿上限并不高。這或許是長(zhǎng)跑型企業(yè)與短跑型企業(yè)的核心區(qū)別。對(duì)于短跑型企業(yè)而言，短期內(nèi)的快速增長(zhǎng)是**要義，營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)成為普遍敘事語(yǔ)境，企業(yè)更多的精力灌注在市

• 漲漁如何開創(chuàng)用戶體驗(yàn)新模式

  隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交商務(wù)、移動(dòng)技術(shù)等新技術(shù)的發(fā)展，用戶對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的需求更加強(qiáng)烈，并期望企業(yè)去了解他們真實(shí)的需求和提供**的服務(wù)體驗(yàn)。在此變化下，漲漁堅(jiān)持以用戶為中心的理念，推進(jìn)實(shí)施關(guān)注用戶實(shí)際需求的創(chuàng)新模式，通過(guò)用戶體驗(yàn)實(shí)證推動(dòng)產(chǎn)品銷售和企業(yè)發(fā)展。如何才能做好用戶體驗(yàn)？漲漁支持回歸用戶產(chǎn)品本質(zhì)。使用漲漁進(jìn)行前期獲客時(shí)，一定要準(zhǔn)確找到核心用戶精準(zhǔn)的核心用戶，是我們的種子用戶。因?yàn)榉N子用

• 關(guān)于漲漁的用戶體驗(yàn)地圖，你究竟知道多少？

  從用戶角度出發(fā)，以敘述故事的方式描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的體驗(yàn)情況，以可視化圖形的方式展示，從中發(fā)現(xiàn)用戶在整個(gè)使用過(guò)程中的痛點(diǎn)和滿意點(diǎn)，最后提煉出產(chǎn)品或服務(wù)中的優(yōu)化點(diǎn)、設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。同時(shí)讓產(chǎn)品(服務(wù))團(tuán)隊(duì)了解用戶使用過(guò)程中的看、想、聽、做，讓他們能夠從用戶角度去考慮產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程的產(chǎn)出物即為用戶體驗(yàn)旅程圖。用戶體驗(yàn)地圖是記錄用戶在整個(gè)使用流程中的行為和情感，例如：用戶做了什么？感覺(jué)怎么

• 漲漁|為什么用戶體驗(yàn)不好的公司，后來(lái)都消失了？

  這一點(diǎn)其實(shí)是較基礎(chǔ)的，想要打造好的用戶體驗(yàn)，必須以用戶為中心，這個(gè)是基本前提。任何一個(gè)產(chǎn)品，用戶才是真正使用它的人，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，就需要真實(shí)的考慮用戶的感受。與“以用戶為中心”相對(duì)的，可能就是“以功能為中心”、“以產(chǎn)品為中心”。這些從設(shè)計(jì)初衷和思路上，就決定了是完全不同的兩個(gè)方向。沒(méi)有好與不好，只有是不是合適。在我們看來(lái)，雖然較終的目的都達(dá)到了，但用戶在途中的心情卻是千差萬(wàn)別的。以用戶