呼叫中心需求整理方法

時間：2023-09-18作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：55

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• 詞條

  詞條說明

• 電話語音中間件市場規(guī)模研究

  隨著通訊技術(shù)不斷發(fā)展，電話語音中間件已經(jīng)成為了企業(yè)通訊中不可或缺的一部分。而隨著市場需求的增加，電話語音中間件市場規(guī)模也不斷擴(kuò)大。因此，選購適合自己的電話語音中間件成為了每個企業(yè)必須面對的問題。?電話語音中間件是一種軟件，它可以將電話通話轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號，并進(jìn)行處理和轉(zhuǎn)發(fā)。通過電話語音中間件，企業(yè)可以實現(xiàn)自動語音應(yīng)答、呼叫轉(zhuǎn)移、語音信箱、呼叫錄音等功能。而且，電話語音中間件還可以與企業(yè)內(nèi)部

• 朗深智能呼叫中心客服系統(tǒng)支持接入的渠道

  朗深智能呼叫中心系統(tǒng)支持電話、官網(wǎng)、手機APP、郵件等渠道接入。訪客接入到系統(tǒng)后，智能機器人自助答疑，調(diào)用知識庫內(nèi)容進(jìn)行解答。機器人無法處理的業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)入人工座席。訪客可以自助下單，客戶在身份鑒定后可以自助填寫工單，提交到客服代表處理，客服人員根據(jù)客戶填寫的問題，依據(jù)處理流程為客戶提供服務(wù)。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，訪客可以對坐席的服務(wù)進(jìn)行滿意度評價。?1、電話接入：語音接入，即PSTN以模擬中繼、

• 12320衛(wèi)生熱線系統(tǒng)解決方案

  12320是衛(wèi)生部設(shè)立的**公益熱線電話，2005年12月9日開始啟用，2006年開始試點，2012年結(jié)束試點全面推開。2013年3月，12320公共衛(wèi)生公益電話正式較名為12320衛(wèi)生熱線。該電話覆蓋全國各地，服務(wù)對象為中國境內(nèi)所有人。?各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局，中國疾病預(yù)防控制中心、衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督中心、國家食品安全風(fēng)險評估中心、中國健康教育中心、衛(wèi)生部統(tǒng)計

• 消防實時接警響應(yīng)智能分析

  消防實時接警響應(yīng)智能分析是現(xiàn)代消防體系中不可或缺的一環(huán)，它依托**的技術(shù)手段，實現(xiàn)了對火災(zāi)警情的快速識別、精準(zhǔn)定位與高效調(diào)度，顯著提升了消防應(yīng)急響應(yīng)的速度與質(zhì)量。該智能分析系統(tǒng)首先通過遍布城市的關(guān)鍵節(jié)點安裝的傳感器和監(jiān)控設(shè)備，實時捕捉火災(zāi)發(fā)生的初步跡象，如煙霧、火光等異常信號。一旦捕捉到這些信號，系統(tǒng)會立即啟動自動報警程序，將警情信息迅速傳遞至消防指揮中心。這一過程中，系統(tǒng)能夠利用**的圖像處理技