湘西滿意度研究公司

時間：2025-12-13作者：湖南群狼市場調研服務有限公司瀏覽：14

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  “萍鄉汽車神秘顧客”這一概念，源于汽車服務行業的質量監控手段，旨在通過模擬普通消費者的行為，對汽車銷售與售后服務環節進行匿名評估。這一機制的實施，不僅是對服務質量的一次深度體檢，更是推動行業自律、提升顧客滿意度的重要舉措。神秘顧客以普通購車者或保養車主的身份出現，他們攜帶特定的評估任務，從進店咨詢、車型介紹、試駕體驗、價格談判到售后服務預約、維修保養過程、服務態度等多個維度，對汽車經銷商進行全面考