休閑酒店擇優(yōu)** 宜尚沈陽北站店-咨詢

時(shí)間：2020-03-09作者：沈陽康呈酒店管理有限公司瀏覽：90

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• 詞條

  詞條說明

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  針對(duì)不同的節(jié)日節(jié)點(diǎn)，為客人提供符合時(shí)節(jié)的氛圍，能讓客人能在這個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)留下屬于酒店的記憶，更容易激發(fā)客人**的可能。在傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，酒店可以將酒店的日常的“歡迎光臨”改成節(jié)日問候，如：新年快樂、圣誕快樂等。酒店可根據(jù)實(shí)際情況，在前廳，走廊等公共場(chǎng)合，可以適當(dāng)裝點(diǎn)一些符合時(shí)節(jié)的元素，如圣誕節(jié)可在前廳放上一顆圣誕樹，春節(jié)在前臺(tái)放上有裝飾的禮花等擺件，兒童節(jié)前后在前廳布置增加親子元素等。 酒店出租率高

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  防滑：酒店內(nèi)提前做好防滑措施，同時(shí)可安排服務(wù)員在門口幫忙收拾傘具，以免雨水打濕前臺(tái)地面造成客人滑倒受傷；雨具：酒店可根據(jù)成本，提前備好可供租借的雨傘雨具等，也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。特別對(duì)于旅游景點(diǎn)的酒店，如果能夠提供雨衣和鞋套，減少客人的出行困擾，客人也會(huì)大受感動(dòng)。干衣：雨雪天氣客人的衣服可能會(huì)被打濕，酒店有洗衣房，可主動(dòng)詢問客人是否需要洗衣服務(wù)。若沒有可根據(jù)實(shí)際情況，為客人多提供一

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  酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣，是由客人的滿意程度決定的。客人的滿意程度=客人現(xiàn)時(shí)的感覺—客人預(yù)先的期望。所以，除了給客人一個(gè)正確的期望值外，關(guān)鍵是要提高客人的現(xiàn)時(shí)感覺，而客人對(duì)酒店的感覺，則取決于酒店能否提供滿足客人需求的服務(wù)。眾所周知，客人的需求，既有一般的基本需求，又有個(gè)性的特殊需求，而且即使共同的需求也會(huì)因時(shí)間、情緒的變化而出現(xiàn)不同的要求。 貼心禮物：客人外出或離開時(shí)，有預(yù)算酒店也可以根據(jù)季節(jié)的氣

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  酒店有哪些類型？按照用戶需求劃分，酒店可分為青年旅館、經(jīng)濟(jì)型、商務(wù)型、會(huì)議型、度假型、豪華型等。而按照管理性質(zhì)分，又可分為：集團(tuán)管理、連鎖管理、自主經(jīng)營(yíng)等。大家一定發(fā)現(xiàn)了酒店床品、毛巾、浴袍大多采用淺色的事實(shí)，這是因?yàn)椤皽\色顯得干凈”嗎？淺色床品、毛巾浴袍的確干凈整潔，而且淺色系床品讓人更容易入睡，酒店的床品、毛巾要頻繁洗滌、烘干、消毒、熨燙，艷麗的顏色很容易褪色或遭到破壞。 酒店服務(wù)的提供者是