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一、提升大客戶的服務標準 前言:大、小客戶對服務的要求不同 大客戶對服務的五個期待 大客戶與潛在大客戶的價值 建立大客戶服務的價值鏈 建立大客戶服務的標準 提升大客戶價值的五個支柱 大客戶經理的角色定位 案例分享:河南宇通客車的服務體系 二、建立大客戶服務的五步曲 前言:服務是存在差異的 大客戶服務五步曲——步驟一,對顧客顯示積極態度 大客戶服務五步曲——步驟二,建立服務的標準化體系 大客戶服務五
一、銷售工作的發展階段: 交換商品—推銷產品—營銷促銷--顧問銷售 二、銷售人員的工作職責: 根據公司的銷售規劃,將產品以合理的價格賣出,并協助完成銷售和服務的全部環節。 三、什么是職業化 職業化的定義:職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。 四、銷售人員的職業心態: 1、陽光的心態; 成功者將挫折、困難歸因于個人能力、經
工業品市場應該圍繞著投入品、基礎品及便利品來實現。然而我們覺得應該更加細分一些。 在對工業品市場進行充分認識之前,我們首先需要對產品的概念有個清楚地認識,這樣我們才能更好的理解工業品這個空洞的概念,對工業品的認識才能由淺到深、由表到里進行一個全面的認識,這樣我們才能對工業品的研究深入下去,了解其內在的本質和特點,并根據工業品的特點,對工業品進行一次深深的解讀,從而為工業品營銷的開展更好的服務。 1
案例分享:思考上海騰達是如何進行市場戰略分析的? 上海騰達自控有限公司是一家專業從事自動化儀表制造、工程成套和經營的中外合資企業。上海騰達自控有限公司采用工業超市的模式,進駐中國市場。不僅有自主研發的產品,而且還是美國、日本等國多家公司自控產品中國市場的主要代理商,有多年的推廣及應用國內外公司自控產品的經驗,上海騰達由于精準的市場分析和戰略定位,短短幾年中成為中國市場的最大銷售業績代理商。 在過去
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯系人: 汪小姐
電 話: 021-68885005
手 機: 15026776324
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地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
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