工業品營銷-客戶服務如何應對

時間：2021-08-02作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：121

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• 詞條

  詞條說明

• 客戶開發與關系維護

  一、客戶關系管理的發展趨勢： 現代客戶關系管理的精髓在哪里 客戶關系管理與CRM軟件有什么差異 客戶關系管理對市場、銷售與服務的價值在哪里 案例：銷售漏斗分析與客戶關系系統 二、客戶關系管理的市場篇 客戶細分如何進行 用戶與潛在客戶細分的標準如何確立 如何挖掘潛在客戶使之成為用戶呢 讓不同用戶產生增值的策略與機會點在哪里 案例討論：我們的客戶細分應該如何建立模型 三、客戶關系管理的銷售篇 A、潛在

• 如何管控情緒，保持陽光心態

  引言 關于學習的探討 一、 優秀員工職業修煉 l 萬般皆福氣，煩惱即菩提 l 正心-正見-正念-正語 l 戒定慧與人生修煉 二、 精氣神與職業修煉 l 自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本 l 精生氣、氣生精、氣生神 l 人氣、財氣與福氣 l 人的精神生命（the Second Life） 三、 關于職業倦怠探討 l 當心職業殺手——職業倦怠 l 職業倦怠形成原因分析 l 發現問題—分析問題—解決問

• 工業品營銷—JR公司的失敗啟示

  上海的一家典型的生產推土機的工業品企業，和很多工業品企業一樣，雖然它在行業的領域里市場還可以，由于其所面對市場的專業性并不為大眾所熟知，因此至今大家都不知道該企業的品牌。而長期的銷售收入都是靠來自自己的關系維護市場，最大的客戶是政府事業單位機構。 3.1 面臨的難題 成立幾年后，老板陳總想往高處發展，因此吸收國外先進技術的基礎上組建研發團隊，自行研發了產品。與多數高價格推土機一樣，這個行業雖然同類

• 大項目協調拜訪與下屬培育

  一、前言：美好的互動體驗是成功拜訪的關鍵 1、如何突破門衛 2、客戶拜訪是建立印象的良機 3、客戶拜訪的步驟 4、客戶拜訪的3大核心要素 5、如何建立良好的第一印象 6、拜訪客戶的準備 7、建立良好第一印象的五個要素 8、實用的8大破冰策略 案例：制造共同點，快速建立關系 9、經典的8大開場白 10、如何識別客戶的情緒和溝通態度 11、如何回避客戶心情不悅的場合 12、9大負面肢體語言 13、填寫