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詞條說明
銷售人員在和客戶的溝通過程中,不僅要使用文明的語言、保持謙和的態度以外,且在溝通和談話的方式方法上,還需要注意一些細節性問題。自己在和客戶談話時,應該注意一些禁忌。 要不然哪怕你巧舌如簧,口才非凡,產品優異,價格低廉,只要不經意間惹惱客戶,到手的訂單也會飛走。 1、在和客戶交談之中禁忌“閉嘴” 所謂的"閉嘴",就是一言不發,從而使交談變相地冷場,導致不良的后果。在客戶侃侃而談的過程中,自己始終保持
一、前言: 商務談判簡介、商務談判的特征 商務談判的真諦:雙贏。小勝靠智、大勝靠德,商務談判的舍與得 商務談判的關鍵點:談判流程、談判策略、談判風格、談判力/談判籌碼、談判變量/談判財務。 二、談判的流程 了解商務談判的流程,包括如何事先準備、確定談判的基調和初始立場、制定靈活的談判預案、談判開局/談判報價、談判磋商、談判成交以及談判跟進五個階段。 談判準備階段: 站在對方的立場上,了解對方的談判
3.1 工業品企業組織危機 許多工業品企業,面臨著項目經理掌握著公司的大定單,挾太子以令諸侯,人在,項目在;人不在,項目無影蹤;公司承受著巨大的風險;也有些老板喜歡自己掌握項目,比較塌實,但是加班加點,晚上1點或者2點,還沒有睡覺。放權,心理不安;不放權,自己太累,該如何放手呢? 也許,有些企業往往缺乏對營銷過程的分析,無法按照系統化的流程來管理自己的團隊,經常聽到,銷售人員抱怨“技術人員能力太差
工業品的營銷渠道的常見模式為分四大類型:大客戶渠道,項目型渠道,代理商渠道和直營型渠道。(見圖表)項目型渠道的介紹已在前面重點闡述,在這里就不做介紹。 針對這四種類型,工業品企業來如何設計自己的營銷渠道模塊呢? 5.1 企業的直營渠道設計模型 工業品生產企業在直營管理中存在的問題點還很多,如銷售人員綜合素質參差不齊,人員流動性大,運作流程的缺失,售后服務的不完善等等。在這里就不一一加以闡述。我們重
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
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