禮儀培訓*

時間：2020-09-03

作者：山東東方之美文化傳媒有限公司

詞條
詞條說明
商務禮儀培訓課程
商務禮儀培訓(一)交際用語初次見面應說幸會看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打擾請人幫忙應說：煩請求給方便應說：借光托人辦事應說：拜托請人指教應說：請教他人指點應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解應用：高見歸還原物應說：奉還求人原諒應說：包涵歡迎顧客應叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：
會議服務禮儀培訓
會議服務禮儀培訓是針對會議服務職員全方面素質的系統(tǒng)培訓，它以會議為主題，提倡服務為先的培訓宗旨，規(guī)范員工的職業(yè)行為和個人素質的提高。服務禮儀就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。一、會議服務禮儀培訓對象管理人員，柜臺服務
社交禮儀培訓
社交禮儀培訓-握手禮儀(一)握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。(二)握手的方法：1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。3、被介紹之后，不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據(jù)年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭
售后服務禮儀培訓
售后服務禮儀培訓課程主要是為了幫助企業(yè)建立完善的售后體系，售后服務的標準。售后服務禮儀培訓內容包括：售后服務人員服務意識、個人魅力形象塑造、優(yōu)雅風度打造、企業(yè)內部客戶服務機制的建立及如何給客戶提供差異化的服務等，幫助企業(yè)建立完善的售后服務體系，提升企業(yè)整體形象。售后服務禮儀培訓簡介培訓講師：山東東方之美文化傳媒有限公司培訓時間：2天課程地點：客戶自定培訓對象服務行業(yè)所有售后服務人員培訓方式講師講授