美克拉門店管理：美容院前臺(tái)工作職責(zé)概要

時(shí)間：2022-01-14作者：深圳美克拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司瀏覽：283

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• 美克拉門店管理：美容院前臺(tái)工作職責(zé)概要

  一、前臺(tái)的職責(zé)范圍美容院的前臺(tái)肩負(fù)著咨詢、分析膚情、介紹療程、價(jià)位、療效、開票、收費(fèi)、劃卡、安排并幫助顧客預(yù)約美容老師的重任，同時(shí)，也負(fù)責(zé)處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。 總之，前臺(tái)是整個(gè)美容院的窗口和神經(jīng)**。它是較先接觸顧客的，歡迎她們的到來，也是最后為顧客結(jié)帳，送別她們。它給顧客的是**印象，也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來：1. 當(dāng)顧客走入美容院大門時(shí)：

• 美容院員工管理：高薪養(yǎng)不起，低薪留不住，需要的人才該去哪里找

  美克拉-美容院員工管理系統(tǒng)了解到，有很多人在開店前都擔(dān)心員工不好找，其實(shí)，人不難找，只是符合我們標(biāo)準(zhǔn)的人不好找！也就是我們常說的“人才”該去哪里找。甚至有些老板的心理是這樣的，還是先不要找人吧，沒有顧客還得發(fā)工資，較別說找人才來了！首先，我覺得我們需要轉(zhuǎn)變一種觀念，人是有**的，是財(cái)富又是資產(chǎn)，而一般老板卻把他們當(dāng)做負(fù)擔(dān)！試想一下，當(dāng)你把某個(gè)事物當(dāng)成負(fù)擔(dān)的時(shí)候，你就很難對(duì)他很好，也希望少付出！我們

• 能讓美容院單品銷量激增的妙招，答案都在這里

  美容院院長和美容店店長都會(huì)有這樣一個(gè)困惑，顧客在美容院只消費(fèi)項(xiàng)目或套盒，家居使用的單品全從商場或日化店購買，導(dǎo)致美容院單品銷售不理想。據(jù)美克拉對(duì)服務(wù)的10000多家美容院做的調(diào)研結(jié)果顯示，76.2%的美容院表示單品銷量僅占美容院業(yè)績的較少份額，這表明顧客的單品消費(fèi)傾向于日化線。如何在單品的銷售上進(jìn)行突破，和日化線單品銷售賽跑呢？美容師的作用很關(guān)鍵●關(guān)于對(duì)話：避免顧客說“不”美容師的問話方式非常重要

• 為何方法那么多，你依然解決不了美容院客戶不辦卡的問題

  美克拉知道，大多數(shù)美容院都會(huì)遇到客戶不愿辦卡的問題，十次推卡九次被拒絕。這樣持續(xù)不斷且毫無成效地陷于我們不得不處理的事務(wù)當(dāng)中，是對(duì)時(shí)間和精力較大的浪費(fèi)。那不妨先來思考一下：客戶不辦卡，我們自身可能存在哪些原因？卡項(xiàng)便宜客戶就會(huì)成交，實(shí)際上這是一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)。雖然價(jià)格往往是顧客的首要考慮問題，但**不是**問題！我們以為便宜就能成交，而事實(shí)上美容院客戶除了拓客卡外，后面的成交已經(jīng)不把價(jià)格作為**成交理