家校溝通招生技巧，巧妙應對家長的負面情緒

時間：2022-07-27

作者：鄭州三聯企業管理咨詢有限公司

詞條
詞條說明
家校溝通招生技巧，巧妙應對家長的負面情緒
一、當家長不滿時。1、對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。2、想一想自己是否真的錯了，如果確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉。3、要始終尊重家長，家長的嗓門越大，自己講話的聲調就要越輕，速度要越慢。4、向家長詢問一些可以自由回答的問題，如：“這是如何發生的?”“如果您是我，應該怎樣做才好呢?”盡量不要反問，否則會讓家長反感。如：“為什么別的家長沒意見?”“為什
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