企業電話系統的功能和應用

時間：2023-09-01

作者：聯訊億科（山東）信息技術有限公司

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詞條說明
金融行業語音電話系統解決方案
行業背景 2021年是我國“十四五”規劃的開局之年，也是我國“加快數字發展建設數字中國”的關鍵之年。在國家政策導向下，黨政系統較**行國產化；而行業端金融行業數字化程度較高，較易滲透，目前我國金融機構正在加快內部系統、應用系統、基礎軟件的國產化轉型升級。業務需求 ·傳統PBX功能相對落后，溝通效率和服務品質無法滿足金融行業融合通信的需求。 ·金融行業尤其總部規模龐大、部門眾多，日常通話交流頻繁，
企業如何實現對于客服電話呼叫的滿意度評價調查-應用程序-企業軟件-API開發
應用場景：客服與客戶通話（來電/去電），當服務結束后，需要把通話轉接到一個滿意度評價語音系統，提示客戶對此次服務進行評價，客戶做出評價，系統記錄評價結果;若客戶**時未做出評價，掛斷通話。針對這種應用場景，聯訊億科提供了通信網關+API對接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點，并可根據用戶需求完成應用軟件的深度定制。原理圖：實現流程：?配置語音文件：該語音文件用于轉接到滿意
微軟Teams對接電話系統解決方案電話系統接入微軟Teams解決方案
概述Teams是微軟較新推出的企業團隊通信解決方案。自推出以來越來越多的企業選擇teams作為團隊的主要通信工具。其中一個亮點就是，微軟Teams加入了連接電話網絡的能力。這一設計也讓Teams追趕了團隊內部通信的范疇，Teams下面的用戶也可以直接給企業的外部用戶進行電話溝通。微軟Teams direct routing的網絡結構Teams的語音通信結構為SAAS結構,和SKYPE FOR BU
應用程序軟件服務器如何實現對于電話呼叫的來電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開發
應用場景：當坐席的電話分機收到某個客戶的來電或向某個客戶發起呼叫去電時，其軟件系統上自動彈出該客戶的詳細資料。目的：提高坐席的工作效率務質量。執行時間：來去電的**時間。?實現原理：執行來去電過程中，電話分機的呼叫狀態會不斷變化，如：振鈴、回鈴、接通、掛斷等，聯訊通信網關會將生成的事件報告實時推送給應用服務器；應用服務器收到這些API事件后，關聯數據庫中對應來電的客戶資料、歷史通話記錄等