深圳神秘顧客（SMS）公司對福建地區公共服務的神秘顧客調研

時間：2024-02-06作者：深圳神秘顧客市場調查有限公司瀏覽：944

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  深圳神秘顧客（SMS）公司開展政府行政窗口神秘顧客調查的作用是評估和改善政府行政服務的質量和效率。以下是一些主要作用：1、評估服務質量：神秘顧客調查可以以顧客的角度評估政府行政窗口的服務質量。通過模擬真實的顧客體驗，可以了解窗口工作人員的專業素養、服務態度和溝通能力，以及服務流程的效率和便捷程度。2、發現問題和短板：通過神秘顧客調查，可以發現行政窗口存在的問題和短板，例如服務冷漠、延誤辦理、信息不

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