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詞條說明
在進行神秘顧客調查之前,首先要明確調查的目的。汽車售前神秘顧客調查的主要目的有以下幾點:1. 了解銷售人員對汽車產品的熟悉程度,包括品牌介紹、車型、配置、價格等方面的信息;2. 了解試乘試駕過程中,銷售人員的產品介紹內容,如性能、油耗、特色功能介紹等;3. 評估門店硬件設施、品牌VI等方面內容;
深圳神秘顧客(SMS)公司開展河南鄭州用氣營商環境神秘顧客評估
? ? ? 進一步優化獲得河南鄭州用氣營商環境,持續改進提升獲得用氣營商環境水平,河南某供氣公司客戶委托深圳神秘顧客(SMS)公司作為第三方開展第三方測評工作。? ? ??根據客戶需求,深圳神秘顧客(SMS)公司對標先進、對標國際,從受理報裝、驗收通氣、供氣價格、抄表計量、客服咨詢、票據獲取、信息公開等多維度設計指標,通過電話調
# 神秘顧客:汽車行業的隱形質檢員在汽車銷售行業,有一群特殊的存在——他們看似普通顧客,實則肩負著專業評估的使命。這些神秘顧客如同行業的"隱形質檢員",通過真實體驗為車企提供第一手服務質量反饋。神秘顧客的調查范圍遠超表面觀察。他們需要評估銷售人員對車型參數的掌握程度,測試其能否準確解答技術疑問。展廳環境整潔度、飲品服務的及時性、試駕流程的專業性都在考核之列。更關鍵的是,他們要記錄銷售人員的溝通技巧
4S店服務亂象調查:消費者如何避坑?汽車4S店作為汽車銷售和售后服務的主要渠道,其服務質量直接關系到消費者的購車體驗和后續用車**。然而,近期調查發現,部分4S店存在服務不規范、收費不透明等問題,損害了消費者權益。在售后服務環節,過度維修是最常見的套路。一些4S店會夸大車輛故障,誘導車主進行不必要的維修或更換配件。比如將普通的輪胎磨損說成需要立即更換,或將小故障說成大問題。維修價格不透明也是投訴
公司名: 深圳神秘顧客市場調查有限公司
聯系人: 齊墨
電 話:
手 機: 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區深圳市南山區粵海街道高新區社區科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網 址: ssc202205.b2b168.com
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