詞條
詞條說明
使用呼叫中心質(zhì)檢功能,可以直接有效的考核坐席的服務(wù)質(zhì)量,質(zhì)檢功能是指當(dāng)坐席與客戶通話結(jié)束后,呼叫中心記錄了客戶對坐席評價的滿意度。例如通話結(jié)束后:1為按鍵滿意、2為按鍵不滿意、不做評價掛機(jī),所有評價的按鍵都可在呼叫中心報表查詢體現(xiàn)出來。 呼叫中心的質(zhì)檢功能可以滿足管理者的考核需求,管理者可直接查詢坐席每天的服務(wù),從報表中清晰的看出客戶對坐席滿意度的評價,并且可以直接進(jìn)行錄音聽取和下載。呼叫中心的質(zhì)
醫(yī)院、學(xué)校、辦公比較好用的電話外呼系統(tǒng)
電話外呼系統(tǒng)常見在電話營銷行業(yè)、金融業(yè)、商業(yè)保險、借款催款行業(yè)等電銷銷售行業(yè)。微服網(wǎng)絡(luò)呼叫中心提供對于顧客持續(xù)轉(zhuǎn)變的要求,慢慢健全豐富完善的外呼系統(tǒng)作用,去進(jìn)一步的提升服務(wù)營銷效率和維護(hù)客戶的管理,比較好用的外呼系統(tǒng)應(yīng)該具備這些功能。 座席管理方法:技術(shù)人員能夠依據(jù)本企業(yè)座席工作人員分配,開展人物角色管理方法、用戶管理系統(tǒng)、座席帳號管理、座席統(tǒng)計分析、座席組管理方法、沖值清單管理方法。 語音呼出來
電話呼叫中心改善服務(wù)質(zhì)量,提高用戶滿意度:系統(tǒng)具有記錄客戶對保險產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢、投訴和建議等的功能,主管可以查看當(dāng)天或某段時間客戶反映的問題,未處理的問題置**,問題可以設(shè)置處理級別。電話呼叫中心溝通迅速,服務(wù)周到:系統(tǒng)提供的即時通知功能可以隨時將信息通知到保險業(yè)務(wù)員,同時還可以向用戶及業(yè)務(wù)人員提供及時的業(yè)務(wù)提示。新險種推薦、續(xù)費(fèi)提示、生日問候等電話呼叫中心減少開支,降低經(jīng)營成本:通過IVR的使用
云呼叫中心系統(tǒng)價格多少,怎么收費(fèi)?云呼叫中心系統(tǒng)是目前為主流的一種部署方式,常見的有兩種收費(fèi)模式,一般按坐席數(shù)付費(fèi),可按月或按年付費(fèi),另外一種就是按量收費(fèi)。 云呼叫中心系統(tǒng)價格多少,怎么收費(fèi)?企業(yè)搭建呼叫中心關(guān)心的兩個問題就是產(chǎn)品功能需求以及價格問題,云呼叫中心系統(tǒng)是目前為主流的一種部署方式,常見的有兩種收費(fèi)模式,一般按坐席數(shù)付費(fèi),可按月或按年付費(fèi),另外一種就是按量收費(fèi)。 不同云呼叫中心系統(tǒng)部署方
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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