物流快遞呼叫中心的系統功能

時間：2014-01-10作者：矛蟻商服瀏覽：132

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  詞條說明

• 7x24租用型呼叫中心不同版本的優勢

  呼叫中心已經擁有速遞物流、教育、金融、制造、電子商務、公共事業、行業門戶、零售、房地產、醫療等行業版本，有利于滿足不同的企業對呼叫中心系統的不同需求，從而實現“各取所需”的特點，不同版本的實現較加貼近和配合不同企業在不同業務上的應用，那么，據了解，此公司將繼續研發出較貼合客戶需求的**呼叫中心平臺軟件。 關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統/等業務，可以訪

• 呼叫中心免費試用中。。。

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• 物流快遞呼叫中心的系統功能

  1、自助服務：運單查詢、自動下單、運費查詢、業務查詢等功能，客戶致電物流或快遞公司呼叫中心后，客戶可在語音導航下提示下選擇本人所需服務，*人工介入，即可自動**所需信息，7x24小時不連續服務，為客戶展示*服務質量 2、問題運單自動通知：當因無法聯絡到收件人或是因地址不正確導致無人簽收貨物時，系統可將此類問題，無法運達緣由自動以語音、短信、Email等方式發送給收件人，這樣收件人就不用因收不

• 呼叫中心系統帶給企業的無形資產就是能夠提升企業形象

  呼叫中心有很多功能，例如：呼入、呼入、轉接、智能分組、錄音、監控系統等，在非工作或服務時間還可以設定留言信箱等。這些功能會給電話的主叫方造成一個這樣的印象，即企業的客戶服務流程非常正規，用戶服務及時、到位。即使在非工作時間，客戶仍可通過語音留言與企業相關的工作人員**直接的聯系，那么這些將會直接正面提升企業的服務形象從而為企業帶來很多的無形資產。 呼叫中心系統可以