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詞條說明
呼叫中心有很多功能,例如:呼入、呼入、轉接、智能分組、錄音、監控系統等,在非工作或服務時間還可以設定留言信箱等。這些功能會給電話的主叫方造成一個這樣的印象,即企業的客戶服務流程非常正規,用戶服務及時、到位。即使在非工作時間,客戶仍可通過語音留言與企業相關的工作人員**直接的聯系,那么這些將會直接正面提升企業的服務形象從而為企業帶來很多的無形資產。 呼叫中心系統可以
呼叫中心的幾個**分別是: a.支持手機、固話、短信等多種接聽方式,隨時解決客人問題,滿足不同情景的需要 b.設置語音導航,呼叫等待功能,為客戶提供自助語音服務 c.自動記錄漏接來電,不漏過任何一個潛在商機 d.集成監控、錄音功能,方便監聽、查詢,管理者將一切盡收眼底 e.內置強大的客戶關系管理功能,詳細記錄企業的每一筆交易 ??詳情請訪問:
**,給大家一個溫馨提示:如果你想做自建型的呼叫中心,那么你的坐席數量應該盡量在五十個以上,因為這樣的性價比比較高,相對來說非常的節約成本,如果在五十個坐席以下的話,那就建議大家做呼叫中心比較合算,當然,較終到底是做哪種類型的呼叫中心還跟很多的因素有關信息。。。 那么自建型呼叫中心的硬件一般都包括:軟電話(就是耳麥),語音網關(路由器、交換機、電話線之類的),還有一個做基本的就是直線!基本幾個必
一體化解決方案 完整呼叫中心平臺解決方案:系統集PBX、CTI、IVR、錄音和傳真等于一體 一站式服務:提供統計報表、軟電話和標準的對外接口、客戶*采購第三方產品 高性價比 相對傳統呼叫中心可以節省30%—50%的采購成本 系統部署周期短,設備維護簡單,對維護人員要求低,普通人員即可做基本的維護 升級擴容只需購買相關許可,輕松簡單 強大的服務支持能力 服務網絡:
公司名: 矛蟻商服
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