詞條
詞條說明
對于任何一家企業(yè)來說,它們對于企業(yè)經(jīng)營成本是非常看重的,而銷售成本則是其中的重要組成部分。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,銷售成本的控制是非常困難的,尤其是B2B行業(yè),銷售人員通常在外,即無法確定人員效率,又難以追溯費(fèi)用支出情況。因此,CRM管理系統(tǒng)開始逐漸走入這些企業(yè)的視線。CRM管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)真正解決這些問題,降低銷售成本,那么它是如何幫助這些企業(yè)降低銷售成本的呢?下面跟隨慧營銷企典一起來了解下吧。1
伴隨著市場競爭的加劇和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的急速發(fā)展,越來越多的企業(yè)采用了新興的客戶溝通渠道。但是不管是何種新興的溝通方式,依然無法取代較直接較有效的電話溝通。然而隨著人力成本、培訓(xùn)成本以及客戶數(shù)量的持續(xù)上升,給企業(yè)帶來了巨大的外呼成本。電腦撥號軟件系統(tǒng)的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的企業(yè)電銷帶來了巨大的變革,人工智能+外呼,機(jī)器人使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),不會(huì)受情緒影響,能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖,像人與人交流一樣對話,針對分配
現(xiàn)在許多企業(yè)都樂意經(jīng)過電話銷售的方法來進(jìn)行產(chǎn)品推行和銷售,意圖便是為了經(jīng)過這種直接的方法和客戶溝通,但是許多客戶都很厭煩這種介紹方法,甚至?xí)苯訏鞌嚯娫挷粯芬饴犠鳂I(yè)人員講完,經(jīng)過電話外呼體系就能處理這些問題,也能夠好的處理企業(yè)之間的競賽壓力。1、日常工作效率快經(jīng)過運(yùn)用電話外呼體系,每天的外呼量會(huì)大幅度增加,日常作業(yè)效率就會(huì)快,還能針對性挑選精準(zhǔn)客戶,這對點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)銷售來說會(huì)有很好的促進(jìn)作用,在這個(gè)
呼叫中心早在30多年前就已經(jīng)出現(xiàn)了,**代呼叫中心是基于交換機(jī)的人工熱線電話系統(tǒng),只是單純的利用電話,向客戶提供簡單的咨詢服務(wù),信息容量有限服務(wù)能力也無法提高。*二代呼叫中心是交互式自動(dòng)語音應(yīng)答呼叫中心系統(tǒng),它能做到將大部分常見問題交由自動(dòng)話務(wù)系統(tǒng)應(yīng)答處理,自動(dòng)語音應(yīng)答技術(shù)用于減輕話務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度,減少出錯(cuò)率;采用自動(dòng)呼叫分配器均衡座席話務(wù)量、降低呼損,提高客戶的滿意度等等。此呼叫中心需要采用**
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 姚
電 話: 0757-88738692
手 機(jī): 18958188698
微 信: 18958188698
地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園4F
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網(wǎng) 址: qifengtongxin.cn.b2b168.com
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