外呼系統——助力企業銷售+服務雙保障

時間：2020-06-12作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：239

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  詞條說明

• 外呼系統

  電話可根據事先批量導入的客戶電話，系統自動批量外呼播放廣告，催費，通知等。外呼當客戶接聽電話時，系統自動給接聽者播放事先錄制好的錄音，進行業務推廣。客戶收聽后對于產品感興趣，可直接提示客戶按鍵進入人工服務進行詳細的了解，這樣一來就可以大大減少座席人員和場地的投入，有效地為企業節省資源，同時，高效的外呼手段將使得意向客戶源源不斷，使企業的利潤較大化。因此網訊兆通自動語音，將是

• 客戶管理系統在呼叫中心的應用

  ?客戶管理系統與呼叫中心的關系非常密切，呼叫中心主要用于提供客戶服務或電話營銷,而良好的客戶關系是呼叫中心成功的關鍵。客戶管理系統技術通過建立客戶數據庫,對信息的統計分析、處理、采掘和提煉,使呼叫中心業務代表可以得到每個客戶的詳細信息、過去交往記錄、客戶愛好等信息，因此，可以為客戶提供個性化的服務，節省通話時間，既可以提高業務代表的工作效率，也提高了客戶滿意度。客戶管理系統是呼叫中心和企

• 呼叫中心智能質檢

  八百呼智能質檢丨AI機器人**合規性，企業再也不用擔心“踩雷”了“服務合規”這個看起來非常基本的問題，一直以來卻是現代客戶服務和營銷領域長期存在的頑疾。智能質檢的出現，為合規監測提出了全新的解決方案，通過實時/事后**全量質檢，能夠真正幫助企業構筑起合規的“鋼鐵長城”。?企業在和客戶溝通的過程中，一不小心就有可能觸及法律紅線，一旦被客戶投訴，輕則遭到處罰，重則引發國家對整個行業的管制

• 呼叫中心客服系統：售后服務應用場景解決方案

  呼叫中心客服系統-售后服務場景，該場景下所用的呼叫中心客服系統也就是傳統意義上的客服型呼叫中心系統(呼入型呼叫中心系統)。此場景下的呼叫中心客服系統企業使用者，較注重的是客服人與售后部門的溝通協作和信息共享，從而避免信息斷層，客戶反復提供資料，避免客戶問題不能及時解決及時回復回訪等基礎問題。進而保證完善的售后服務，增加客戶對企業的友好度。????呼叫中心客服