詞條
詞條說明
客戶需求 為滿足客戶高速發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)量。塑造形象、以完善的服務(wù)提升口碑。 客戶現(xiàn)急需建設(shè)一套完善服務(wù)系統(tǒng)。以呼叫系統(tǒng)的形式實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的管理、咨詢、售后、 服務(wù)。 ??服務(wù)熱線構(gòu)建 ??工單訂制開發(fā) ??微信公眾號(hào)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程一體化解決方案 1、外線通過 400 電話統(tǒng)一接入; 2、通過 API 接口實(shí)現(xiàn)與微信公眾號(hào)對(duì)接,并自動(dòng)歸類管理; 3、內(nèi)置 CRM 客戶管理,并支持多種數(shù)據(jù)導(dǎo)入,統(tǒng)
1、號(hào)碼批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥號(hào),節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。2、 自動(dòng)篩號(hào)功能,*濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無效號(hào)碼。3、 電話錄音,避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。4、 客戶分類,能及時(shí)通過電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息,方便客戶跟蹤。5、 坐席統(tǒng)計(jì)分析,能通過圖形報(bào)表和數(shù)據(jù)報(bào)表直觀反映員工工作業(yè)績(jī),包括員 工話務(wù)量、工作時(shí)間、工作量統(tǒng)計(jì),省去管理者手動(dòng)去收集業(yè)務(wù)員工作信息。6、員工管理,管
電銷機(jī)器人電話營(yíng)銷注意事項(xiàng)
現(xiàn)在很多人都在說,電銷機(jī)器人基本上能夠替代人力了,原因是由于電銷機(jī)器人能夠承當(dāng)很多撥打電話的作業(yè)且有功率,不必為其交納穩(wěn)妥,也不必憂慮它會(huì)患病鬧心情提離任之類的,不過呢,電銷機(jī)器人就真的那么**了嗎?并不是的,電銷機(jī)器人較多只能夠做開端的**道挑選作業(yè),也便是挑選出有用的電話,接下來的作業(yè)仍是需求營(yíng)銷人員去做的,而營(yíng)銷人員在電話營(yíng)銷時(shí),需求留意這些問題:**,撥打電話之前應(yīng)作好具體的充沛的準(zhǔn)備作業(yè)
呼叫中心在汽車銷售行業(yè)主要是用于售前咨詢和售后服務(wù),售前咨詢可以做到不流失銷售機(jī)會(huì),售后服務(wù)可以提升客戶的體驗(yàn)和滿意度。系統(tǒng)無縫集成,建立客戶信息和通話記錄,自動(dòng)更新和救援服務(wù)記錄,通話錄音自動(dòng),報(bào)告保險(xiǎn),事故,故障維修,緊急呼叫/派車,跟蹤回訪,咨詢/企業(yè)收到的投訴,知識(shí)和培訓(xùn)管理。 應(yīng)用亮點(diǎn):業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在播打號(hào)碼時(shí)可以自動(dòng)識(shí)別無效號(hào)碼。當(dāng)客戶來電時(shí),電腦顯示屏自動(dòng)彈出該客戶相關(guān)信息,如車主姓
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
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地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
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