詞條
詞條說(shuō)明
為何兩款**需求幾乎一致的產(chǎn)品,在用戶指標(biāo)上卻有不小的差異,除了運(yùn)營(yíng)之外,用戶體驗(yàn)可能是較重要的因素?別讓我思考(Don't make me think)1.借助習(xí)慣與映射在沒(méi)有較好的創(chuàng)新時(shí),請(qǐng)借助習(xí)慣的力量。可以將它分為現(xiàn)實(shí)映射與文化映射。現(xiàn)實(shí)映射如京東等購(gòu)物商城中,針對(duì)商品進(jìn)行的分層,與現(xiàn)實(shí)的商場(chǎng)的映射度很高。文化映射入鄉(xiāng)隨俗,固有的文化經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的沉淀,比如國(guó)人喜愛(ài)紅色,在很多購(gòu)物應(yīng)用、相親應(yīng)
漲漁|都在談?dòng)脩趔w驗(yàn),為什么做得好的企業(yè)那么少?
如今是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“用戶體驗(yàn)”這個(gè)詞已經(jīng)變得無(wú)處不在。實(shí)際上,用戶體驗(yàn)的概念在20世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)出現(xiàn)。當(dāng)時(shí),在加州大學(xué)任心理學(xué)教授的唐納德·諾曼(Donald Arthur ?Norman)提出了這一概念,諾曼不僅是一位優(yōu)秀的認(rèn)知心理學(xué)家,他還具有計(jì)算機(jī)工程師、工業(yè)設(shè)計(jì)家的背景,曾在蘋(píng)果和惠普公司擔(dān)任高管。他先后出版了用戶體驗(yàn)的經(jīng)典名著《設(shè)計(jì)心理學(xué)》(The ?De
經(jīng)濟(jì)下行,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是對(duì)于那行ToB和ToC“并行”的跨境電商企業(yè),特別是今年由于新冠疫情在國(guó)內(nèi)外接連爆發(fā),使得線上購(gòu)物成為主流的購(gòu)物方式。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年前4個(gè)月,跨境電商零售出口逆勢(shì)增長(zhǎng),同比增長(zhǎng)12%,跨境電商有望迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí),受**疫情的影響,多國(guó)在出入境、物流、海關(guān)監(jiān)管等方面趨嚴(yán),跨境電商也面臨著資金周轉(zhuǎn)困難、“有貨難賣”的局面,在釋放出巨大發(fā)展?jié)摿?/p>
互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng),流量紅利過(guò)后,流量獲取成本越來(lái)越昂貴,企業(yè)紛紛數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以期通過(guò)大數(shù)據(jù)的能力充分挖掘流量**,實(shí)現(xiàn)用戶與營(yíng)收的增長(zhǎng)。近兩年很多行業(yè),尤其時(shí)OTA(在線旅游)行業(yè)受沖擊嚴(yán)重,海外業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮,國(guó)內(nèi)出游也深受時(shí)不時(shí)爆發(fā)的的困擾,增長(zhǎng)放緩只能勒緊褲腰帶,開(kāi)源節(jié)流了,一分錢(qián)當(dāng)一塊錢(qián)十塊錢(qián)花。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面,需要較加精細(xì)化、精準(zhǔn)化,提升運(yùn)營(yíng)的ROI以及流量的利用效率。漲漁CDP的業(yè)務(wù)場(chǎng)景(1)
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