漲漁CRM|原來你從沒有學(xué)會B2B客戶體驗(yàn)管理

時間：2022-06-02作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：394

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  詞條說明

• 漲漁CRM|為什么你的客戶逃跑了？答案就在銷售里

  銷售不錯的單子談著談著就簽了，你的客戶聊著聊著就把你拉黑了。回頭細(xì)想，還是銷售技術(shù)有問題。別急，讓漲漁CRM來給你挨個解決。問題**?三 七 十五原則。很多新業(yè)務(wù)員在約訪客戶后，就覺得沒有什么了，有需要會聯(lián)系你，實(shí)際上是不可取的。往往一次約訪根本打動不了客戶，引起不了別人的注意，因此在約訪后的三天要打電話回訪，聽聽對方對你的看法和建議，以及獲取對方的有效信息。七天時是加深客戶對你印象的時

• 營銷數(shù)字化，漲漁為企業(yè)準(zhǔn)備的新型突破口

  隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級進(jìn)程的不斷推進(jìn)，很多企業(yè)和營銷人都陷入了營銷困局。面對數(shù)字化時代，“流量”能帶來的紅利越來越有限，過去的營銷模式所產(chǎn)生的問題卻越來越明顯，比如營銷觸點(diǎn)單一的問題，新技術(shù)、新渠道等不斷發(fā)展帶來觸點(diǎn)的爆發(fā)，單一的觸點(diǎn)營銷很難讓企業(yè)、品牌維系客戶忠誠度，當(dāng)自身的流量都開始流失，營銷帶來的紅利自然大打折扣。還有在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，面對數(shù)據(jù)這個較強(qiáng)輔助，卻不能真正為營銷所用等等，都是營銷人需

• 客戶留存率低？漲漁為品牌賦能

  客戶旅程，是客戶與銀行通過一系列觸點(diǎn)持續(xù)交互的過程。具體而言：是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購買產(chǎn)品、持續(xù)購買產(chǎn)品和享有服務(wù)、在銀行持續(xù)停留并互動，或離開和放棄銀行的整個過程?？蛻袈贸坦芾?，簡單來說，就是為提升客戶旅程體驗(yàn)而進(jìn)行持續(xù)的旅程監(jiān)測、分析、內(nèi)部能力提升和實(shí)現(xiàn)旅程優(yōu)化的過程。滿足于客戶體驗(yàn)提升目標(biāo)，漲漁在客戶旅程中著力于六個方面內(nèi)容的管理，包括解決旅程問題和客戶

• 漲漁CRM|原來你從沒有學(xué)會B2B客戶體驗(yàn)管理

  無論是企業(yè)產(chǎn)品還是個人產(chǎn)品，都離不開用戶個體。即使企業(yè)產(chǎn)品的決策非常復(fù)雜，但依舊逃不開一個一個的用戶。針對2B用戶，在進(jìn)行潛在客戶培育時，可以采用以下方法：一，確定企業(yè)內(nèi)部決策鏈，然后再通過接觸決策鏈上的企業(yè)員工來達(dá)成推廣目標(biāo)。例如你是一家做營銷自動化產(chǎn)品的，你的用戶只有企業(yè)內(nèi)部市場部人員，因此，你就可以確定，企業(yè)內(nèi)部決策鏈就是：市場部人員->審批。理清決策鏈，可以幫助你梳理和企業(yè)的溝通