**漲漁的用戶體驗地圖？你已經被對手跑贏了（下）

時間：2022-09-01

作者：大連富德威爾科技有限公司

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漲漁CRM|你的CRM犯了這個錯，難怪客戶不**
CRM是個好工具，但是在真正使用的過程中，很多企業還是會覺得別扭，總覺得缺點什么，這里有兩個原因。首先是因為市面上標準CRM產品，大多是按功能特點來劃分的，比如有些CRM功能特點是在銷售流程管理、有些是在某特點場景營銷有特色、有些是在客戶服務環節很通暢。總之針對某個行業，把全流程功能做的比較透的還是比較少，這種情況往往是企業自建或者通過定制的方式才能達成。但畢竟這種方式既耗費時間，還需要試錯成本。
漲漁Martech怎么給你最佳的客戶旅程體驗？
過去的十年，數字技術的爆發式增長創造了“賦能型”的消費者；他們能夠熟練地使用工具和信息，在自己有需求時就能找到他們想要的，并以較低的價格讓這些東西交付到自己家門口。作為回應，零售商務提供商爭先恐后地發展大數據和數據分析能力，以洞察他們的客戶并奪回控制權；作為大多數時候對客戶的響應，企業一直試圖對客戶從考慮到購買的決策旅程中，對其下一步的動作進行預測，并據此將自己置身于他們的購物路徑上。現在，通過利
客戶留存率低？漲漁為品牌賦能
客戶旅程，是客戶與銀行通過一系列觸點持續交互的過程。具體而言：是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購買產品、持續購買產品和享有服務、在銀行持續停留并互動，或離開和放棄銀行的整個過程。客戶旅程管理，簡單來說，就是為提升客戶旅程體驗而進行持續的旅程監測、分析、內部能力提升和實現旅程優化的過程。滿足于客戶體驗提升目標，漲漁在客戶旅程中著力于六個方面內容的管理，包括解決旅程問題和客戶
如何運用漲漁CRM來實現商業利潤落地化
很多企業的老板不知道到底漲漁CRM有沒有用？**如何？我的答復是：有用，看你怎么用，能不能用好。很少有企業可以將漲漁CRM運用好。下面來談一些小竅門。有效地管理你的數據在公司剛開業的日子，客戶關系管理可能不是重要的，但隨著客戶數量增多，你要處理的數據也會越來越多，比如來自客戶咨詢、行業展會、郵件營銷、直接營銷和電話營銷的大量信息。這些數據如果管理不善會導致錯失商機。忘記跟進潛在客戶或給同一