漲漁CDP怎么助力B2C企業(yè)實現(xiàn)營銷全鏈路數(shù)字化？

時間：2022-11-15作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：165

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• 詞條

  詞條說明

• 2022年，漲漁如何通過客戶旅程賦能各行業(yè)？

  雖然每個渠道在全渠道客戶之旅中都有自己的位置，但每種業(yè)務(wù)的具體需求也各不相同。在一個特定的行業(yè)中，品牌通常有類似的挑戰(zhàn)和機遇。例如，保險和金融服務(wù)業(yè)平均使用的渠道較多，而零售商使用的渠道較少。保險公司和金融機構(gòu)需要收取款項，通知客戶欺詐行為，并在購買后修改賬戶狀態(tài)，這可能需要更多的聯(lián)系渠道。另一方面，零售商則是立即收款，可能不太依賴電話等渠道與客戶聯(lián)系。1. 電信行業(yè)支付賬單和解決問題是客戶與電信

• 漲漁|都在談用戶體驗，為什么做得好的企業(yè)那么少？

  如今是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“用戶體驗”這個詞已經(jīng)變得無處不在。實際上，用戶體驗的概念在20世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)出現(xiàn)。當(dāng)時，在加州大學(xué)任心理學(xué)教授的唐納德·諾曼（Donald Arthur ?Norman）提出了這一概念，諾曼不僅是一位優(yōu)秀的認(rèn)知心理學(xué)家，他還具有計算機工程師、工業(yè)設(shè)計家的背景，曾在蘋果和惠普公司擔(dān)任高管。他先后出版了用戶體驗的經(jīng)典名著《設(shè)計心理學(xué)》（The ?De

• 漲漁如何開創(chuàng)用戶體驗新模式

  隨著大數(shù)據(jù)、云計算、社交商務(wù)、移動技術(shù)等新技術(shù)的發(fā)展，用戶對個性化的產(chǎn)品和服務(wù)的需求較加強烈，并期望企業(yè)去了解他們真實的需求和提供**的服務(wù)體驗。在此變化下，漲漁堅持以用戶為中心的理念，推進(jìn)實施關(guān)注用戶實際需求的創(chuàng)新模式，通過用戶體驗實證推動產(chǎn)品銷售和企業(yè)發(fā)展。如何才能做好用戶體驗？漲漁支持回歸用戶產(chǎn)品本質(zhì)。使用漲漁進(jìn)行前期獲客時，一定要準(zhǔn)確找到**用戶精準(zhǔn)的**用戶，是我們的種子用戶。因為種子用

• 漲漁CDP怎么為企業(yè)場景化實時標(biāo)簽體系建設(shè)

  近期企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)如火如荼地進(jìn)行，各大企業(yè)首先在客戶數(shù)據(jù)全生命周期管理CDP平臺建設(shè)投入重金。打通從投放系統(tǒng)，線索管理平臺，銷售跟進(jìn)助手，客戶訂單系統(tǒng)，售后服務(wù)系統(tǒng)，會員系統(tǒng)，商城系統(tǒng)等等貫穿客戶整個生命周期的相關(guān)系統(tǒng)。然后基于全域打通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)（標(biāo)簽的本質(zhì)就是業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化）。從理論上講，這種做法合乎邏輯。但是從企業(yè)實際建設(shè)的角度，卻是困難重重的：首先這些系統(tǒng)分別屬于企業(yè)多個部門，涉及到銷售