朗深iSoftcall的電話AI功能在企業總機中的應用

時間：2023-09-04

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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供熱客服熱線系統智能升級解決方案
每當采暖季節開始，“問暖”熱線也開始進入它較忙碌的時候。想要依靠閑時的客服人員給到轄區的廣大熱用戶方便，快捷，有效的供暖熱線服務體檢會相對緊張，出現人手不足的情況。如臨時招人會對需要對人員進行培訓，忙時過后人員的去留等也是一個大問題。?由于，供熱客戶希望通過熱線系統得到服務也有很強時段屬性和共性，例如在供熱開始階段，用戶反饋較多的是供熱溫度不達標、收費繳費標準等，在供熱后期用戶反饋較多的
多渠道呼叫中心系統是什么？
隨著互聯網的發展，企業與客戶之間的聯系方式也發生了巨大的變化。傳統的電話和郵件已經不再能滿足客戶的需求，所以企業需要采用更多元化的渠道來與客戶溝通。這時，多渠道呼叫中心系統應運而生。多渠道呼叫中心系統是一個集成了多種通信渠道的客戶服務平臺。它可以將電話、郵件、社交媒體、短信、視頻等各種通信渠道整合在一起，幫助企業較有效地管理客戶服務，提高客戶滿意度和忠誠度。??多渠道呼叫中心系
呼叫中心管理軟件有哪些功能
在現代商業環境下，呼叫中心已經成為企業非常重要的一部分。為了較好地管理呼叫中心，提高客戶滿意度和員工工作效率，許多企業開始使用智能呼叫中心管理軟件。那么，智能呼叫中心管理軟件有哪些功能呢？本文將為您介紹。??一、自動化服務?智能呼叫中心管理軟件能夠自動接聽和處理客戶呼叫，通過語音識別和自然語言處理技術，實現自動化服務，減少人工干預，提高客戶滿意度。?二、智能
企業智能客服系統解決方案
客戶服務對于企業來說非常重要，客服系統智能化能幫助企業較好的服務客戶，提高客戶的忠誠度，提升企業口碑，開拓市場。?相比其他，企業客服系統有這么幾個問題：1、產品線多，產品專業性強，客服在線獲客難度高；2、客戶問題咨詢場景復雜，往往需要跨部門溝通協作，效率難以保證。??解決方案：利用長沙朗深的智能呼叫中心中間件在原有系統上二開，智能化。?智能化后系統能做到：1