住房公積金自助語音升級電話語音機器人解決方案

時間：2023-11-14

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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朗深智能呼叫中心客服系統支持接入的渠道
朗深智能呼叫中心系統支持電話、官網、手機APP、郵件等渠道接入。訪客接入到系統后，智能機器人自助答疑，調用知識庫內容進行解答。機器人無法處理的業務再轉入人工座席。訪客可以自助下單，客戶在身份鑒定后可以自助填寫工單，提交到客服代表處理，客服人員根據客戶填寫的問題，依據處理流程為客戶提供服務。業務辦理結束后，訪客可以對坐席的服務進行滿意度評價。?1、電話接入：語音接入，即PSTN以模擬中繼、
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智能呼叫中心系統解決方案
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