客戶服務與關系管理

時間：2021-01-20作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：122

上海靈希文化傳播股份有限公司專注于工業品營銷,工業品營銷托管,工業品營銷咨詢,銷售策略,定位盈利,營銷策略等

• 詞條

  詞條說明

• 成功銷售經理的八項技能

  一、銷售人才的招聘與甄選技術 簡歷的甄選及記分方法 如何尋找合適的的銷售人才 如何培養銷售人員 讓銷售人才有效的發揮其才能 如何長期留住骨干員工 案例：我們應該選擇什么樣的銷售人員 二、銷售團隊的有效訓練 為什么培訓沒有達到預期的效果？ 銷售培訓的四大誤區； 成人學習的四大效應 三、銷售團隊的目標的訂定及計劃的追蹤 目標管理的方法 訂定過程與計劃 工作計劃進行步驟 考核格式及自我審核 計劃的落實與

• 工業品服務營銷

  一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵？ 現代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關系管理的五個層次； 服務的精髓在哪里？ 認識服務的工具一：連續譜 認識服務的工具二：服務分類法 練習：畫出金蝶軟件銷售與服務的連續譜 案例分析 ：愛普生服務中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產品定位 確定

• 工業品營銷——建立工業品營銷渠道體系

  在工業品營銷中，由于采購者是企業等集團性組織，因此通常盛行的是上門推廣、參加招投標活動等營銷方式。但是，在相當一些工業領域內，除了一部分產品技術含量高、需要進行延伸的服務式營銷以外，很多產品已經不存在技術障礙，不需要廠家進行直接的專業性銷售，而可以通過業內渠道銷售。這樣，就引發出一系列困擾制造商的問題——應該利用自己的銷售隊伍呢，還是直接把銷售功能交給其他分銷商呢？所選擇的分銷商能不能成為企業直接

• 工業品營銷-行業分析

  工業品的細分是以行業分類標準為依據的，各個行業所占據的領域不同，從而需要的工業品也不同，把工業品劃分到每上行業里面，服務于該行業，一方面，行業細分更加深了工業品細分的量化標準，另一方面，工業品細分之后能更方便于客戶選擇。 1）工業品行業分類的方法 工業品行業的分類應依據從資源開采到原材料加工，再到最終產品制造，最后到高科技發展這個生產階段和過程為基本框架。 2）工業品的分類標準 ● 開采工業——只