項目型銷售流程與管理

時間：2021-04-29作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：108

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  詞條說明

• 工業品營銷-客戶服務如何應對

  銷售中最煩的是什么？最煩的莫過于客戶投訴了，如果你的售后服務沒做到位，或者你會丟失一個重要的大客戶。那怎樣才能讓處理好客戶投訴，留住客戶呢?下面我們來看看讓客戶心暖的100條甜言蜜語，背熟背爛它，客戶投訴將不會是一件難纏的事情。 一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受； 4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為

• 工業品營銷客戶溝通技巧

  銷售人員在和客戶的溝通過程中，不僅要使用文明的語言、保持謙和的態度以外，且在溝通和談話的方式方法上，還需要注意一些細節性問題。自己在和客戶談話時，應該注意一些禁忌。 要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，產品優異，價格低廉，只要不經意間惹惱客戶，到手的訂單也會飛走。 1、在和客戶交談之中禁忌“閉嘴” 所謂的"閉嘴"，就是一言不發，從而使交談變相地冷場，導致不良的后果。在客戶侃侃而談的過程中，自己始終保持

• 銷售談判與專業回款技巧

  第一單元，銷售談判總論 1. 談判是什么？ 2. 為什么學習談判技巧？ 3. 銷售談判流程祥解 4. 談判中的雙贏把握 5. 談判是一種投資 6. 銷售談判中心理對抗的深入探討 第二單元，銷售談判前的準備 1. 談判前的幾種實用心態調整技巧 2. 工具一：了解四種談判對手 3. 案例討論：銷售談判結果判斷 4. 工具二：提升談判中與不同客戶打交道的溝通寶典：全腦技術溝通 5. 不同個性的人談判優缺

• 雙贏談判全攻略

  一、前言： 商務談判簡介、商務談判的特征 商務談判的真諦：雙贏。小勝靠智、大勝靠德，商務談判的舍與得 商務談判的關鍵點：談判流程、談判策略、談判風格、談判力/談判籌碼、談判變量/談判財務。 二、談判的流程 了解商務談判的流程，包括如何事先準備、確定談判的基調和初始立場、制定靈活的談判預案、談判開局/談判報價、談判磋商、談判成交以及談判跟進五個階段。 談判準備階段： 站在對方的立場上，了解對方的談判