市場調(diào)研

時(shí)間：2024-09-11作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：484

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• 詞條

  詞條說明

• 老舊小區(qū)滿意度不升反降？——背后的服務(wù)心理學(xué)（小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)研）

  為什么老舊小區(qū)的物業(yè)滿意度總是下滑？（北京業(yè)主滿意度調(diào)查）（北京三方市場調(diào)研公司）（業(yè)主滿意度咨詢）在上書房信息咨詢看來，這不僅是設(shè)施老化問題，是心理預(yù)期變化與關(guān)系疲勞的結(jié)果。老社區(qū)業(yè)主往往經(jīng)歷了“從興奮到冷淡”的情緒曲線。剛?cè)胱r(shí)，業(yè)主對物業(yè)充滿期待；多年后，設(shè)施老化、服務(wù)人員換頻繁、鄰里關(guān)系淡化，滿意度自然下降。但上書房信息咨詢的研究表明，硬件老化只解釋了約40%的下降幅度，剩下的60%來自情

• 佛山神秘顧客調(diào)查

  在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)必須在服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)方面不斷追求卓越。為了幫助企業(yè)更好地了解顧客的真實(shí)感受和需求，“神秘顧客調(diào)查”應(yīng)運(yùn)而生。這項(xiàng)隱蔽的市場研究方法通過訓(xùn)練有素的人員以普通消費(fèi)者的身份對目標(biāo)門店或服務(wù)場所進(jìn)行評估，深入探討服務(wù)質(zhì)量、員工表現(xiàn)以及顧客體驗(yàn)等多個(gè)方面。神秘顧客調(diào)查的定義與作用神秘顧客調(diào)查是通過模擬消費(fèi)者的實(shí)際購物或消費(fèi)體驗(yàn)，收集有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境整潔度、員工態(tài)度以及流程

• 汽車后市場潛力：上書房幫深圳企業(yè)挖盈利新機(jī)遇（市場調(diào)研）

  深圳某新能源后市場企業(yè)曾困惑：想做電池保養(yǎng)業(yè)務(wù)，（深圳市場調(diào)查）（消費(fèi)者）（深圳市場）卻不知道該先布局城中村還是 CBD—— 直到上書房信息咨詢通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，深圳 60% 的新能源車主住在城中村，需要 “上門電池檢測 + 夜間充電故障維修”，企業(yè)據(jù)此調(diào)整方向后，3 個(gè)月營收增長 40%。這正是上書房的：針對深圳汽車后市場 “新能源占比高、跨城需求多、數(shù)字化依賴強(qiáng)” 的特點(diǎn)，用本地化調(diào)研幫企業(yè)找到

• 物業(yè)人必讀：如何用滿意度調(diào)查找出深圳社區(qū)的 “小炸點(diǎn)”（物業(yè)滿意度調(diào)查）

  在當(dāng)下社區(qū)管理日趨化的背景中，業(yè)主滿意度調(diào)查不僅是物業(yè)公司?“走心”?的服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)，是洞察業(yè)主需求、優(yōu)化流程和防范風(fēng)險(xiǎn)的重要工具（深圳物業(yè)滿意度調(diào)查）（滿意度調(diào)查問卷）（深圳市場）。尤其在深圳這樣社區(qū)類型多樣（城中村、老舊小區(qū)、新建豪宅）的城市，“電梯按鍵遲鈍?3?天沒人修”“城中村電動車充電位搶不到”“新建小區(qū)夜間步道燈不亮”?等?“