新能源車暗訪執行避坑：這四點讓數據真實落地

時間：2025-11-12

作者：卡索（深圳）汽車調查有限公司

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詞條說明
卡索（CASO）汽車調查：重塑車企終端競爭力
在當前中國汽車市場步入存量競爭的新階段，品牌之間的較量已從單純的產品力、營銷聲量，延伸至用戶體驗的每一個細節。（南京汽車服務密采）（深圳新能源汽車暗訪）（上海4S店服務評估）經銷商門店作為品牌與消費者直接對話的窗口，其運營水準與服務品質，已成為影響銷售轉化、客戶留存與品牌口碑的關鍵變量。?然而，長期以來，主機廠對于終端網絡的管理，常常面臨“天高皇帝遠”的困境——總部的戰略與標準，在傳遞至
卡索（CASO）汽車調查科普貼：汽車行業的「神秘顧客」調研，究竟在調研什么？
看到這個話題，可能很多朋友**反應是電影里那種商業間諜。（深圳新能源汽車神秘顧客）（成都汽車4S店暗訪）（武漢汽車銷售神秘顧客）其實不然，在汽車乃至整個服務行業，“神秘顧客”（Mystery Shopping）是一項非常正規且成熟的市場研究手段。?今天，就和大家做個小小的科普，聊聊這個看似神秘的工作，到底在做什么，以及它能給品牌方帶來什么**。?一、不只是“裝顧客”：一場精心
傳統 4S 店轉型遇瓶頸？卡索汽車調查助你挖掘售后 + 新能源雙引擎商機（神秘顧客公司）
2025 年，（汽車服務流程暗訪）（成都4S店暗訪調查）（南京汽車服務密采）傳統 4S 店正面臨 “燃油車下滑、新能源車接不住” 的雙重壓力：某合資 4S 店新能源車型講解準確率不足 50%，客戶流失率 40%；部分門店售后仍依賴 “保養套餐推銷”，維修價格不透明導致客戶復購率低至 25%。但危機背后藏著轉機 —— 若能 “新能源服務短板 + 售后升級” 兩大難題，4S 店仍能搶占營收商機，而卡索
汽車出口渠道服務滯后？卡索調研幫你搶占海外商機（浙江汽車服務流程暗訪）
2025 年中國汽車出口量預計突破 600 萬輛，（汽車用戶體驗調研）（山東4S店服務評估）（汽車神秘客）但出口渠道卻面臨 “服務滯后” 問題：某海外門店服務達標率僅 55%，銷售對海外用戶需求理解不足、售后配件供應周期長；部分區域因 “政策不”“本地化服務缺失”，導致海外用戶投訴率 40%，影響海外擴張。而卡索（CASO）汽車調查的 “出口渠道優化方案”，正幫企業規范海外服務、適配本地需求，搶占