金天鵝2號(hào)店長(zhǎng)：酒店運(yùn)營(yíng)管理的12個(gè)小竅門

時(shí)間：2019-12-05作者：長(zhǎng)沙開(kāi)門紅電子科技瀏覽：147

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 2號(hào)店長(zhǎng)：酒店接待OTA客源時(shí)的十個(gè)“錦囊”

  隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的不斷深入，人們的生活也變得越來(lái)越便捷，各大OTA平臺(tái)的崛起，讓我們平時(shí)的出行和玩樂(lè)掌握于股掌之間，那么對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)OTA客源重要性不言而喻,在接待OTA客源時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？獲得**提升口碑，2號(hào)店長(zhǎng)今天將從十個(gè)方面為大家解答疑惑。 1、熟知酒店及售賣信息 酒店前臺(tái)應(yīng)熟知自家酒店在OTA平臺(tái)上售賣的房型產(chǎn)品信息當(dāng)OTA平臺(tái)客人在APP上看酒店時(shí)可能會(huì)電話向前臺(tái)咨詢舉個(gè)例子

• 金天鵝2號(hào)店長(zhǎng)：酒店運(yùn)營(yíng)管理的12個(gè)小竅門

  眾所周知，酒店已經(jīng)成為我們出門在外不可缺少的一部分，那么在眾多酒店中讓顧客**眼**中你的酒店，作為酒店管理者來(lái)說(shuō)，究竟該怎樣做才能讓酒店脫穎而出，實(shí)現(xiàn)降成本、提效率、增收益的目標(biāo)呢？接下來(lái)金天鵝2號(hào)店長(zhǎng)就為大家下分享一下關(guān)于酒店運(yùn)營(yíng)管理的12個(gè)小竅門。 1、酒店出現(xiàn)問(wèn)題，****時(shí)間自查，冷靜分析問(wèn)題關(guān)鍵，并迅速獲取解決方案，這就是管理的技巧。 2、做為酒店管理者，酒店的整體素質(zhì)在**位，所以必

• 2號(hào)店長(zhǎng)：獨(dú)孤9劍，輕松搞定酒店客房服務(wù)，好評(píng)拿到手軟

  如今，會(huì)玩的酒店都在挖空心思地想著提升OTA平臺(tái)的**率，各種小手段，對(duì)前臺(tái)的服務(wù)也是相當(dāng)重視。事實(shí)上，作為客人停留時(shí)間較長(zhǎng)的空間，客房占據(jù)了酒店較重要的位置。而2號(hào)店長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)表明，客房的衛(wèi)生、環(huán)境以及服務(wù)的體驗(yàn)，在客人的**內(nèi)容里占了相當(dāng)大的一部分。 事實(shí)上，客房服務(wù)要**控制每一環(huán)節(jié)的方方面面，這對(duì)客房主管乃至店長(zhǎng)提出了較高的要求，是否有什么寶典能**學(xué)習(xí)并規(guī)范化管理呢？別急，2號(hào)店長(zhǎng)的顧

• 酒店?duì)I銷顧問(wèn)：酒店如何提服務(wù)質(zhì)量留下好印象

  酒店的盈利大部分都是客人入住消費(fèi)所產(chǎn)生的，而怎么提高是酒店的服務(wù)體驗(yàn)是酒店很看重的一件事情了，應(yīng)為大部分人入住酒店，會(huì)去網(wǎng)上查詢酒店的用戶評(píng)價(jià)以及酒店用戶體驗(yàn)，這個(gè)很影響酒店形象口碑，應(yīng)為這些東西對(duì)于開(kāi)展酒店市場(chǎng)調(diào)研，客源定位，銷售推廣、信息收集與反饋有重要作用，對(duì)酒店的未來(lái)發(fā)展趨向有很好的作用，能夠建立良好的市場(chǎng)聚到，**招攬顧客（**獲得酒店?duì)I銷方案）。那么我們要從哪些地方提高服務(wù)質(zhì)量給客人留