呼叫中心系統(tǒng)接口滿足客戶和企業(yè)的一切要求

時間：2020-09-02作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：188

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• 詞條

  詞條說明

• 【電銷】——電銷呼叫系統(tǒng)

  客戶難題 ??全國分點多，部門多，內部通訊及業(yè)務流程不通暢； ??無法對電銷部門的績效考核進行有效管理，質檢困難，電銷流程不規(guī)范； ??希望減少人力投入， 提高工作效率， 降低運營成本。 解決方案 1、 統(tǒng)一對接：業(yè)務系統(tǒng)與八百呼電話呼叫系統(tǒng)統(tǒng)一對接，解決內部溝通問題； 2、 建立電銷規(guī)則： 可根據(jù)逾期賬戶的賬期、結算日、逾期天數(shù)、風險級別等進行電話外呼、短信等不同方式的設定； 3、 分案管理：

• 外呼系統(tǒng)——助力企業(yè)銷售+服務雙保障

  是通過使用電話通信及計算機技術，來實現(xiàn)有計劃、有組織、高效率地擴大顧客群體、推廣公司產品、提高顧客滿意度、維護顧客關系等市場行為的產品，成功的應該使電話雙方都能體會到電話營銷所帶來的**。八百呼，可以大大提升打電話的效率，以及統(tǒng)計與監(jiān)管相關工作量，同時讓客戶及時得到所需的資訊與服務，避免被重復營銷。能夠實現(xiàn)對電話名單存儲的登記，記錄撥打情況，從而名單可以有效的反復使用；對產

• 【傳統(tǒng)實業(yè)】——智能客戶呼叫系統(tǒng)

  客戶需求 為適應公司業(yè)務擴展，客戶原有呼叫系統(tǒng)升級改造，重建客服呼叫系統(tǒng)。 解決方案 1、對接業(yè)務系統(tǒng)，數(shù)據(jù)共享，集成化管理； 2、定制呼叫熱線、智能導航、 ACD隊列， 提高業(yè)務效率； 3、打通服務系統(tǒng)與各門店，對接微信工單系統(tǒng)； 4、 呼叫管理/監(jiān)控/統(tǒng)計模塊； 5、配置知識庫模塊。

• 呼叫中心系統(tǒng)滿足企業(yè)各項需求

  之所以叫做呼叫中心系統(tǒng)，那肯定是因為呼叫中心系統(tǒng)不僅僅是“呼叫”作用。“呼叫”只是它的一個基礎功能，它還有很多不同的功能：一、???呼叫中心系統(tǒng)支持錄音管理? ?1.? 全程通話錄音：系統(tǒng)自動記錄全程錄音，并保存到硬盤上，支持多種語音壓縮格式，*人工干預。? ?2.? 采用多硬盤錄音模式，單盤錄滿后自動錄入