電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能

時(shí)間：2021-06-28作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：283

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• 詞條

  詞條說明

• 客戶管理系統(tǒng)的客觀性自我剖析

  ? ? ? 呼叫中心客戶管理系統(tǒng)的基本功能包括了客戶管理、時(shí)間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、電話營(yíng)銷、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)，有的還涉及呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子商務(wù)等。雖然呼叫中心客戶管理系統(tǒng)的功能涵蓋了以上的方方面面,但是呼叫中心客戶管理系統(tǒng)不能“包治**”。呼叫中心客戶管理系統(tǒng)可能成為企業(yè)轉(zhuǎn)變的較好突破口，其根本的作用

• 要如何選擇電話錄音系統(tǒng)？

  要如何選擇電話錄音系統(tǒng)？電話錄音盒通過USB電話錄音盒的自動(dòng)分析，經(jīng)過USB數(shù)據(jù)線將電話錄音 存儲(chǔ)在對(duì)應(yīng)電腦主機(jī)的硬盤內(nèi)。錄音時(shí)間需根據(jù)電腦硬盤分配的容量來確定，適用于電話號(hào)碼數(shù)量較少且沒有配備專業(yè)維護(hù)人員的公司使用。優(yōu)點(diǎn)：1、一個(gè)電話錄音盒對(duì)應(yīng)1～2路電話，每臺(tái)電腦較多可監(jiān)控2～4路電話；2、電話錄音盒的用戶數(shù)量可自由控制，安裝簡(jiǎn)便，也方便轉(zhuǎn)移到其他電腦上使用；3、對(duì)電腦的配置要求不高，硬盤剩余

• CTI來電技術(shù)在某些行業(yè)呼叫中心獲得新應(yīng)用

  在一個(gè)仍然疲軟的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，很多企業(yè)正在盡可能不損害業(yè)務(wù)的前提下消減所有能被消減的一切開支，同時(shí)尋找擴(kuò)大利潤(rùn)空間的可能性。下一個(gè)邏輯步驟就是要找到那些可以幫助他們獲得更多效益的技術(shù)應(yīng)用。對(duì)于一些聯(lián)絡(luò)中心來說，分析型解決方案可幫助加速流程進(jìn)度、消除錯(cuò)誤、吸引更多客戶使用自助服務(wù)，并建立較好的預(yù)測(cè)以避免呼叫中心座席的不足或冗余。對(duì)于一些公司來說，這意味著回到了幾十年前的老技術(shù)上。計(jì)算機(jī)電話集成（CTI

• 電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)的“隱藏”功能

  電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)被這么多企業(yè)需要，在使用過程中，大多數(shù)企業(yè)都是用到其基本的功能，殊不知，該系統(tǒng)還有很多研發(fā)人員傾心開發(fā)出來的很實(shí)用的功能，由于沒有被使用，導(dǎo)致其被“隱藏”，如果企業(yè)能夠應(yīng)用自如，電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)才完成了其“使命”。?? ? 1、?來電彈屏功能 話務(wù)員來電，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來電號(hào)碼，彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音?？蛻魜黼娀蛞苑?/p>