漲漁客戶旅程地圖，讓你的盈利增長60％！

時間：2022-12-08

作者：大連富德威爾科技有限公司

詞條
詞條說明
2分鐘，讀懂漲漁幫你繞開的營銷科技3大坑
數字營銷生態進入快速發展期，數字營銷在企業中的應用已不陌生。如何運用營銷科技來優化企業營銷方案，促進品牌銷量增長？首先，讓漲漁Martech幫你的企業繞開以下三大坑。1.企業數字化營銷經驗不足之坑全鏈路數字化已成為消費品行業共識，產業鏈從以產品為中心的單項**鏈已重構為以消費者為中心的**網，并逐步建立從品牌到營銷的全域（公域 + 私域）、全渠道數字化營銷體系，直接獲取消費者信息反饋。受此影響，數
做好用戶體驗優化，漲漁這一招就夠了！
用戶已從小白進階成了老司機，而且變的越來越挑剔，真正滿足他們的需求，變的不易。尤其，在當下這個“用戶體驗為王”的時代，一個產品的成功與否，和用戶體驗的好壞有很大關系。用戶之所以挑剔，一方面是他們對產品和服務的品質要求在不斷提高，另一方面，也反映出各個同類型平臺產品和服務存在同質化高、缺少差異化特征的尷尬局面。打造“較致用戶體驗”，構建產品和服務的**競爭力，對于平臺而言，變的重要起來。想要打造差異
關于漲漁的用戶體驗地圖，你究竟知道多少？
從用戶角度出發，以敘述故事的方式描述用戶使用產品或接受服務的體驗情況，以可視化圖形的方式展示，從中發現用戶在整個使用過程中的痛點和滿意點，最后提煉出產品或服務中的優化點、設計的機會點。同時讓產品(服務)團隊了解用戶使用過程中的看、想、聽、做，讓他們能夠從用戶角度去考慮產品、設計產品。這個過程的產出物即為用戶體驗旅程圖。用戶體驗地圖是記錄用戶在整個使用流程中的行為和情感，例如：用戶做了什么？感覺怎么
漲漁Martech怎么通過客戶旅程為企業賦能？
近年來，隨著客戶的旅程轉向數字賽道，各個企業無不沿著這一趨勢尋找破局的風口。漲漁Martech中較受歡迎的客戶旅程用例依次是:智能通知數字客戶服務智能客戶獲取和線索管理個性化的客戶留存智能通知定義：智能通知是通過各種數字渠道實時自動發送給客戶的消息。智能決策引擎利用客戶行為數據，確定向每個客戶傳遞這些信息的理想時機和渠道。智能通知可以幫助推動數字互動，推動客戶的預期行動，提高運營效率，并建立可信賴