12368**熱線系統

時間：2023-09-13

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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詞條說明
如何設置電話智能客服的人機轉換好
如何在合適的時間讓人工坐席與機器人實現切換也是電話智能客服設計的難點之一。如果轉人工的入口設置的過深，或者難以觸發，會導致用戶在和機器人交互中漸漸失去耐性，較終失控成為投訴。如果轉人工的入口設置的過多且容易觸發，則難以有效降低人工坐席的工作量。合理的人工切換機制可以讓用戶簡單自助解決問題的同時，減少人工坐席的工作量，當我們設計人機切換規則時，可以分為四個維度去考慮：??場景維度
智能電話機器人中的前端語音處理
**語音處理，利用信號處理的方法對說話人的語音進行檢測、降噪等預處理，以便得到較適合識別引擎處理的語音，其主要功能包括端點檢測VAD、流式語音智能斷句和噪音消除。??端點檢測?語音端點檢測是對輸入的音頻流進行分析，確定客戶說話的起點和終止點的處理過程。一旦檢測到客戶開始說話，語音開始流向識別引擎，直到檢測到客戶說話結束。這種方式能夠使得識別引擎在客戶說話的同時開始進行
呼叫中心需求整理方法
想要建一個呼叫中心想要了解需要多少錢，要多久時間，那么你得先要學會整理你們對于呼叫中心的需求。呼叫中心需求？包括什么呢？要怎么說呢？是不是一臉懵？那么現在就跟朗深呼叫中心中間件小編一起來了解一下呼叫中心需求都需要整理哪些東西吧！一. 從大的思路來整理呼叫中心需求：? ? ? ?1. 公司客服接電話/銷售打電話的現狀是什么？? ? &nbs
12345視頻呼叫系統
**12345視頻呼叫系統概述**12345視頻呼叫系統，作為現代政務服務的創新之舉，正逐步成為**聯系群眾、傾聽民意、解決民困的重要橋梁。這一系統依托于**的網絡技術和視頻通信技術，將傳統的電話熱線服務升級為較加直觀、高效的視頻交流模式，為市民提供了全新的訴求表達和問題解決渠道。該系統以“一個號碼管服務”為**理念，整合了**各部門的服務資源，實現了統一受理、分類轉辦、**辦結、統一督辦、評價反