119接處警系統(tǒng)：呼叫中間件的關(guān)鍵應(yīng)用

時間：2023-12-04作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：195

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• AI客服機(jī)器人中間件助力智能招聘系統(tǒng)提高工作效

  首先從政策層面來看，國家現(xiàn)在非常重視人才，今年召開的*人才工作會議也強(qiáng)調(diào)要深入實(shí)施新時代的人才強(qiáng)國戰(zhàn)略。所以在政策環(huán)境上，對于人力資源管理的發(fā)展是非常好的支撐。?其次從數(shù)據(jù)層面來看，隨著HR信息化系統(tǒng)的不斷普及，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷發(fā)展，人力資源管理已積累了大量的內(nèi)外部數(shù)據(jù)，包括企業(yè)內(nèi)部的人才、組織、文化的各類數(shù)據(jù)，以及大量外部的互聯(lián)網(wǎng)招聘和輿情數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)為接下來開展的大數(shù)據(jù)智能化人才管

• 智能消防的“最強(qiáng)大腦”——AI語音識別技術(shù)

  近兩年來，消防救援隊接警數(shù)量急劇攀升，火災(zāi)防控壓力居高不下，任務(wù)處置難度越來越大，目前在運(yùn)行的消防呼叫系統(tǒng)中，消防報警受理大多還是坐席人工通過電話交流來獲取信息,需人工將信息錄入并與該對話的錄音文件信息記錄入庫,坐席人工的工作強(qiáng)度大、緊迫程度高。現(xiàn)有的接處警系統(tǒng)的功能設(shè)計、技術(shù)手段在當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求前顯得捉襟見肘、缺失較多。 主要表現(xiàn)為： 1、? 警情來源單一，主要依靠119、110報警

• 高級腳本語言在IVR和電話機(jī)器人交互中的應(yīng)用

  AI應(yīng)用越來越多，尤其是簡單的AI智能電話機(jī)器人外呼應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，但在呼叫中心系統(tǒng)中通過接口嵌入AI交互能力的產(chǎn)品卻并不多見，很多實(shí)際**生產(chǎn)流程中，往往在業(yè)務(wù)特定時期需要AI功能和呼叫中心平臺進(jìn)行交互，如在呼叫中心來話導(dǎo)航中可以轉(zhuǎn)向AI智能語音機(jī)器人，并在AI機(jī)器人交互完成后需轉(zhuǎn)人工時能及時轉(zhuǎn)回坐席，這種具體交互能力的AI需求的應(yīng)用門檻相對比較高，應(yīng)用也越來越多。?呼叫中心中間件是

• 全面升級！12345系統(tǒng)智能化

  2021年，一項重大變化在全國各地悄然醞釀發(fā)生——除開110、119、120、122等緊急熱線外，各城市的政務(wù)服務(wù)便民熱線相繼完成歸并工作，實(shí)現(xiàn)12345一號對外、一個平臺辦理、24小時響應(yīng)，熱線話務(wù)量明顯上升。12345便民熱線系統(tǒng)做智能化的升級已是迫在眉睫。?據(jù)瀟湘晨報稱：為全力推動12345政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，2022年6月1日上午，**務(wù)服務(wù)局和北京數(shù)字政通科技股份