神秘顧客”不再神秘：商業(yè)調(diào)研的一種方法

時(shí)間：2021-03-24作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：157

深圳神秘顧客有限公司專注于檢測(cè)服務(wù),市場(chǎng)調(diào)研等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 神秘顧客暗訪休閑食品市場(chǎng)

  在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的大趨勢(shì)下，隨著政策和資本的支持力度不斷增強(qiáng)、信息技術(shù)及物流基礎(chǔ)設(shè)施的不斷發(fā)展，食品產(chǎn)業(yè)與電商模式的融合不斷深入。以下為休閑食品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析，一起來(lái)了解下吧。 近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提高，人們消費(fèi)方式日益多元化、健康化，休閑食品儼然已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｊ称废M(fèi)中的新寵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從 2009 年到 2014年，全國(guó)休閑食品行業(yè)規(guī)模從 1917 億元，增長(zhǎng)到 348

• 物業(yè)滿意度入戶訪問(wèn)怎么進(jìn)行抽樣？

  物業(yè)滿意度調(diào)查中，我們經(jīng)常使用入戶訪問(wèn)調(diào)查方法。上書(shū)房信息咨詢?nèi)霊粼L問(wèn)是根據(jù)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，以小區(qū)戶數(shù)比例為基礎(chǔ)，按照一定的統(tǒng)計(jì)方法，采用分層、等距、隨機(jī)等方式抽選樣本戶，由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的調(diào)研員按照抽樣框?qū)颖緫暨M(jìn)行一對(duì)一訪問(wèn)。 物業(yè)公司在進(jìn)行入戶訪問(wèn)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行調(diào)查實(shí)地抽樣呢？首先，在調(diào)查過(guò)程中，我們要遵循以下抽樣原則： 1、全面性原則。在設(shè)置抽樣框前，調(diào)研員應(yīng)當(dāng)與項(xiàng)目管理單位了解小區(qū)的管轄基本信

• 深圳神秘顧客調(diào)查：神秘顧客培訓(xùn)內(nèi)容

  神秘顧客”（MysteryCustomer）是指進(jìn)行一種商業(yè)調(diào)查的經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員。他（她）們?cè)谝?guī)定或*的時(shí)間里扮演成顧客，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問(wèn)題逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定。 由于被檢查或需要被評(píng)定的對(duì)象，事先無(wú)法識(shí)別或確認(rèn)“神秘顧客”的身份，故該調(diào)查方式能真實(shí)、準(zhǔn)確地反映客觀存在的實(shí)際問(wèn)題。 一名合格的神秘顧客都是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，一般神秘顧客的培訓(xùn)內(nèi)容分為5點(diǎn)： 1.服務(wù)質(zhì)量知識(shí)：行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)

• 神秘顧客培訓(xùn)的必要性、內(nèi)容、方法

  一、 神秘顧客培訓(xùn)的必要性 神秘顧客在項(xiàng)目檢測(cè)前都需要接受相應(yīng)的培訓(xùn)。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，執(zhí)行時(shí)可能存在各種各樣的主觀認(rèn)知差異，導(dǎo)致神秘顧客項(xiàng)目的評(píng)判結(jié)果各異，進(jìn)而導(dǎo)致神秘顧客項(xiàng)目的失敗。市場(chǎng)調(diào)查這樣的以人力資本為的行業(yè)尤其重視培訓(xùn)。因?yàn)槲覀內(nèi)狈﹂L(zhǎng)期的專職人員，或者雖然有專職人員，但是項(xiàng)目要求和具體情況千差萬(wàn)別。 培訓(xùn)不僅是相關(guān)知識(shí)的了解，也是市場(chǎng)調(diào)查公司管理神秘顧客的重要流程。神秘顧客檢測(cè)公司雇傭