詞條
詞條說明
在物業(yè)服務(wù)過程中,業(yè)主滿意度一直是重要的項目績效評價指標(biāo)。隨著物業(yè)服務(wù)市場發(fā)展和業(yè)主的服務(wù)需求增加,國內(nèi)成員物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主滿意度第三方調(diào)查的要求也越來越高。 在物業(yè)滿意度第三方調(diào)查中,除了入戶調(diào)查外,電話調(diào)查方式是比較多用到的調(diào)查方法,尤其近年來受疫情影響,入戶調(diào)查方法受此影響已經(jīng)減少。電話調(diào)查如何準(zhǔn)備和開展呢?上書房信息咨詢將詳細(xì)介紹下成員物業(yè)第三方滿意度電話調(diào)查如何進行的。 首先,電話調(diào)查
背景:景德鎮(zhèn)綠地城項目,是華熙區(qū)域在管的前期項目,其銷售中心一樓功能設(shè)置為售樓處,二樓則為宴會廳及大師繪畫室。 為了能好的體現(xiàn)與創(chuàng)新開元物業(yè)的“東方管家”服務(wù)模式,對大師繪畫室與宴會廳提供“特殊”的增值服務(wù),以提升服務(wù)質(zhì)量,開元物業(yè)景德鎮(zhèn)分公司在做好售樓處案場服務(wù)的同時,對案場服務(wù)人員引進并組織了各項針對性的培訓(xùn),以滿足這兩項“特殊”服務(wù)的要求! 為了服務(wù)好大師繪畫室,開元景德鎮(zhèn)分公司上網(wǎng)進行了大
昨日,記者從深圳市消委會獲悉,目前市消委會組建了“深圳市神秘顧客監(jiān)督員隊伍”,首批已有80人成為了“神秘顧客”,日后將開展系列消費調(diào)查活動。 據(jù)了解,“神秘顧客”是跨國企業(yè)廣泛應(yīng)用的消費調(diào)查研究手段,需先接受培訓(xùn),再對事先規(guī)定的檢測要點以普通消費者的感知進行觀察或親身體驗,對各項要點做出滿意度評價并提出意見。 此次市消委會組建的“神秘顧客”監(jiān)督員隊伍,運用了通行的消費者滿意度、推薦度評價方法(NP
神秘顧客檢測作為一個市場研究的方法,同時也是對現(xiàn)場管理方法的有效補充,對于服務(wù)檢測起到非常重要的作用,深圳神秘顧客有限公司(SMS)將其總結(jié)歸納為: 1、了解實情 在企業(yè)管理中,信息反饋經(jīng)常不暢通。深圳神秘顧客有限公司(SMS)神秘顧客作為三方是沒有利益關(guān)聯(lián)的人,通過他們的親身體驗,能夠?qū)⒄鎸嵉默F(xiàn)場情形反應(yīng)出來。 2、發(fā)現(xiàn)問題 深圳神秘顧客有限公司(SMS)神秘顧客是經(jīng)過特殊培訓(xùn)的,熟知服務(wù)的要求
公司名: 深圳神秘顧客有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機: 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)深圳市龍崗區(qū)吉華街道光華社區(qū)陽光花園
郵 編:
網(wǎng) 址: sms202009.b2b168.com
公司名: 深圳神秘顧客有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
手 機: 17722436463
電 話:
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)深圳市龍崗區(qū)吉華街道光華社區(qū)陽光花園
郵 編:
網(wǎng) 址: sms202009.b2b168.com