餐飲服務提供者將接受三方“飛檢”

時間：2021-03-29

作者：深圳神秘顧客有限公司

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深圳餐飲神秘顧客調查服務公司
深圳神秘顧客有限公司（SMS）每年執行餐飲行業神秘顧客調查樣本上萬個，服務客戶包括肯德基、麥當勞、必勝客、真功夫、面包新語、lady7等連鎖餐飲。深圳神秘顧客有限公司（SMS）餐飲服務神秘顧客檢測以三方評估身份，采用觀察和模擬消費者行為和語言溝通的方式來進行現場服務質量檢查和競爭者對比等。深圳神秘顧客有限公司（SMS）神秘顧客與普通的消費者沒有區別，不容易引起服務人員的察覺。同時，深圳神秘顧客
深圳神秘顧客調查：什么是立三方“神秘顧客”調查
立三方“神秘顧客”調查是目前通行的零售終端調查方式。即：神秘顧客暗訪、神秘顧客測評、神秘購物等。 1、“神秘顧客”調查的基本涵義 “神秘顧客”是市場研究（調查）咨詢公司或神秘購物公司的簽約人員，他們經培訓后以普通顧客身份進入客戶*的各銷售賣場中，觀察店面的產品，對店面環境，銷售人員行為，語言，銷售的規范性等方面進行暗訪，對違規言行和情況可進行錄音、拍照甚至錄像等方式記錄，并在店外隱蔽處詳細填寫調
物業管理滿意度調查應該怎樣做？
隨著我國城市化進程的推進，房地產行業發展*，其中住宅小區物業管理日益成為人們關注的焦點。上書房信息咨詢自2008年開始進行地產物業企業研究以來，發現目前住宅小區仍存在一種現象：物業管理公司服務水平低導致業主不滿，認為物業收費和服務水平不符，業主對服務不滿意導致物業公司收費率低，物業收費率低導致物業服務水平降低，形成惡性循環。為此，不少物業管理公司開始通過物業滿意度調查，從物業公司的角度出發，為物
如何進行神秘顧客的培訓？
神秘顧客的培訓包括知識技能、職業素養、項目要求等等方面，應該有專人來負責，在培訓后進行必要的考核，以達到理想的培訓目的。神秘顧客的培訓內容主要包括服務質量知識、相關業務常識、心理學常識、暗訪調查的技巧： 1、服務質量知識：行業服務質量評估標準和禮儀規范，項目背景知識及檢測標準體系；針對不同的行業，需要了解相關的服務規范和職業要求，具體到特定的項目就必須針對這個項目了解深入，明確調查的意圖及考察的