詞條
詞條說明
1依據? ? ? GB/T 35796《養老機構服務質量基本規范》? ? ? SB/T 10944《居家養老服務規范》? ? ? CQM/F-RZ-ZY-01-001《養老機構養老服務評價規范》? ? ? CQM/F-RZ-ZY-01-006《居家養老服務評價規范》。
在ISO9001時,我們需要和顧客溝通。溝通很重要,但更重要的是溝通些什么?接下來就這點進行介紹。(1)產品信息??????? 產品信息包括兩個方面,一是出售產品的信息,二是產品本身的信息。一般來說,前者涉及到廣告,后者涉及到使用說明書。組織應當及時宣傳自己的產品,包括廣告、投標、上門推銷等等。這實際上也是一種為顧客服務的措
1.質量方針應熟悉、了解、背誦下來。2.任何修改或涂改要有簽名或蓋章。3.各種記錄均應加以簽名確認,尤其是質量記錄。4.電腦打印的質量記錄,有打出姓名者,亦需簽名或蓋章。5.表單記錄內容的空白處要劃記“/”或蓋“空白”章6. 文件或記錄,禁用鉛筆書寫。7. 不能剪貼,較好不要用涂改液涂改。8. 確保表單記錄的完整性,尤其是需要做持續追蹤的記錄。9. 先確定了解問題后再回答。10.有問必答,答其所問
自從ISO14000環境管理系列標準于1996年推出以來,環保問題已經成為一個世 界性關注的熱點問題。**的企業都加快了環保工作的進程。企業能否通過ISO14001環境管理體系的認證已經逐漸成為一種非技 術性的綠色貿易壁壘。石化公司作為一種環境風險較大的公司,也面臨著這個環保的嚴峻課題。?筆者認為,要建立ISO14001環境管理體系,石化公司應認真落實環保 責任制,推行清潔生產。開展
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