五星售后服務(wù)認流程是什么？

時間：2023-11-15作者：中泰智聯(lián)（北京）認證中心有限公司長春分公司瀏覽：211

中泰智聯(lián)（北京）認證中心有限公司長春分公司專注于ISO9001質(zhì)量管理體系認證,ISO14001環(huán)境管理體系認證,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證,IATF16949認證,GB/T27922售后服務(wù)認證,GB/T27925品牌認證,GB/T31950誠信管理體系認證,ISO39001道路交通安全管理體系認證,ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證,GB/T35770合規(guī)管理體系認證等, 歡迎致電 16721989000

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  詞條說明

• 組織結(jié)構(gòu)

• ISO9001：2015版質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版結(jié)構(gòu)指南

  9月23日，萬眾矚目的 ISO 9001:2015 重磅發(fā)布，這標志著**質(zhì)量管理一個新的開始已經(jīng)到來。負責(zé)標準修訂工作的 ISO/TC 176 工作**** Dr. Nigel 表示：ISO 9001 新版為未來25年的質(zhì)量管理標準做好了準備。ISO 9001標準，從87年**版頒布，已經(jīng)走過了28個年頭，五次改版，特別是今年的這次改版，有比較大的變化。ISO 9001質(zhì)量管理體系是目前應(yīng)用范

• ISO 9001 實施指南

  1. 引言本實施指南制訂的目的在于幫助標準的使用者了解在ISO 9001：2000 和ISO 9001共存期間需要考慮的問題。雖然ISO 9001：2000 和ISO 9001之間的變化對使用者的影響是有限的，但對新版標準的實施做一些安排仍是必要的。注：為反映（新版標準）有限范圍的變化，現(xiàn)在使用“實施”一詞以明確區(qū)分以前從ISO 9001：1994（升級）到ISO 9001：2000時所使用的“過

• ISO9001 標準中關(guān)于顧客投訴的審核

  CNAS-CC12《質(zhì)量管理體系認證機構(gòu)通用要求》應(yīng)用指南3.8條款指出：“……認證機構(gòu)應(yīng)要求獲證組織向認證機構(gòu)提供所有有關(guān)投訴的記錄和依據(jù)質(zhì)量管理體系標準或其他規(guī)范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄。”因此，審核員在審核中應(yīng)要求受審核方提供顧客投訴（抱怨）的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。 在筆者以及許多審核員的核查記錄中，都可以看到受審核方所說的“顧客沒有投訴（抱怨）”的記載（其實，即使顧